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设计师KPI绩效业绩考核手册
项目
KPI
分数
评估办法
计算公式
自评附报
资源审核
关键指标
60%
目标任务完成率
20
考核时段内完成超越目标计20分，完成理想目标计17分，完成保底目标计14分。完成保底目标的80%计10分，否则计0分。
考核时段内设定的目标为考核依据。
毛利率
15
以37%为基数，完成基准值计10分，每增减
1%增减1分。
毛利率＝（销售额－结算额）/销售额
平均单值
15
以1万元为基数，完成基准值计10分，每增减2千元增减1分。
平均单值＝销售额/合同个数
满意度
10
根据调查评价，以8.5为良计7分，每增减0.5加减1分。
得分=（5分个数*1+4分个数*0.8+3分个数*0.5+2分个数*0.2）/合同总数*10
。
《满意度统计报》
基础
40%
投诉
10
态度或质量的投诉，每次投诉扣2分。如写扬信，加2分/次，不计上限。
店面标准化执行
15
由人事行政部突击检查数据为准，每项不符合店面管理标准扣1分/次。资源部检查，由店长签字。店面管理标准检查
出错单数
15
设计出错经安装师现场修改，不用下遗留单的，扣2分/次；
设计出错安装师无法现场修改需要下遗留单的，扣3分/次；
设计下遗留单再次出错的，扣5分/次。
加分项
实际销售任务超过超越目标，奖励3分；
无出错奖励2分；
平均单值超过1.5万，奖励2分；
得到书面特别扬，奖励2分/次；
备注：第1至4项，平均每月单量5单以上作为加分前提。
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