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对团队管理怎样看待

对于企业中高层者来说，如何正确看待和管理好始终是个具有不小

挑战性的任务。现在许多管理者或学者谈人的问题，动不动就摆出

“人本管理”、“人性化管理”，理论一大堆，目标很崇高很振

奋。但实际情况是：在实际工作中，没有一些前提，这套好的理论

恐怕会碰壁和大而无用；用实战的眼光看来，多少有点人云亦云、

好高骛远、哗众取宠，缺乏真正的务实、实用、踏实的态度。管人

不务实，做事也就必然会落空，做事一落空，企业经营管理自然很

难出什么好迹象。

那么，企业管理者应该如何来理解和把握现实企业管理中人的因素

呢？经过长达十年的基层、中层、高层经营管理实践，总结自己和

许多成功人士丰富的管理经验，笔者形成了以下四点重要认识：一

是高层管理者或股东在实际工作中千万不能无视人才在企业经营管

理中的作用；二是人才，各种大大小小的人才要适应经营管理的需

要必须有一个根底；三是人的文化可以求同存异，但企业经营管理

的好坏真的很大程度上在于企业文化的优劣和企业中每个人对企业

文化内心深处真正的认同，四是强调企业中上下左右各个层次中人

的真正的有效的人际交流和沟通的重要性。

一，高层管理者或股东在实际工作中千万不能无视人才在企业经营

管理中的作用

我经常在想一个问题，如果有一天我突然发财了，我将干什么，找

些什么人来干事。要注册公司，很容易，要找到一个商品和市场，

也不是很难，要建，有许多现成的可搬用，但要找到一些优秀、放

心而适宜的人，很难。从这个意义上讲，一点不假，人（有用、适

用、可信赖的人）是企业和股东最珍贵的财富。当然，你要是没有

钱（资本），有时候也很难。

巨人集团史玉柱倒了，现在又能在上海东山再起，干得还挺红火，

就是因为他吸取了教训，手下有一些不错和能干的人，如果没有这

些人，也就没有今天重生的史玉柱及其公司。但有时坏也坏在人，

感情深了，工作时间长了，大家都成了朋友了，不适合了，不好意

思叫他走人，做错事了，也不好意思坚决纠正，于是公司和企业一

天一个漏洞，要完蛋是迟早的事。管理和人就是这样，今天松一

尺，明天松一尺，过不了大后天，就要掉链出事。史玉柱巨人集团

十有八-九就是这样例子。他失败是因为他成功时扩张太快吗？我个

人认为普通的这样的解释和观点只是看到了表层。我个人看，归根

结底还是要回到人，管理问题、决策问题是不是人的问题？管理问

题、决策问题也就是根本的人的问题。

管理和人没有上升到一个层次，管理失误和决策失误必然发生。说

得再彻底一点，史玉柱，这个巨人企业最高领导者不就是“人”

吗？他缺乏战略管理素质和管理控制能力及决策科学程序与技能，

在他当时那个情况下，不出问题也叫人心惊。因人而出事的最大的

经典故事也很现成，就是轰动一时的巴林银行事件，百年基业，毁

于一位高级职员之手，经营管理中人的因素的重要性即表现如此。

人才都会有自己的缺点，关键是要把适当的人进行配组，各取其

长，相互提高和制约。人事上尤其需要深层次的分工合作，这一点

往往被多数领导和股东所无视。

二，人才，各种大大小小的人才要适应经营管理的需要必须有一个

根底

另一个重要的问题是，企业中的人，尤其是表达在具体经营管理中

的人要不要具备一定的根底。没有相应的根本素质和能力的人是干

不出什么事情的，即使努力了，也不一定能干好。这里面还关系一

个问题，一个公司里面哪些是人才和必须要是人才，哪些人不是？

我们从事过基层、中层管理工作的人，都能够从实际工作中体会

到，其实公司里哪个岗位都重要，公司中应该人人都是不同专业、

技能和水平、方向上的人才。

我举一个例子：门房间的门卫算不算人才？我认为算，为什么算

呢？因为门卫有他特定的专业工作职责的要求，门卫有他门卫的工

作素质和工作质量，合格的门卫必须付出很多很大量的劳动，好的

优秀的门卫可能还要经过专业的和不断的训练，也就是说，门卫也

不是是人就都能干和干好的。门卫还是公司的公关人员之一，门卫

工作的严谨和标准、诚恳、礼貌与否直接关系到公司的形象，门卫

不好，也完全会直接、间接地影响这家公司的业绩和开展。有了这

些东西，你说门卫该不该算是人才。

所以公司的每个人、每个岗位都会对公司经营管理的最终结果产生

可见或隐蔽的输出。所以公司中的每个岗位和每个人都必须是恰如

其位的优秀人才，一个环节出了点小问题，也会对其它环节和公司

整体运作造成损害。因此，在这个意义上，雷锋甘愿做好社会主义

大厦建立中的一颗螺丝钉，其意义才显得高尚和不平凡。因此，一

个员工一天自觉地为公司节省一小杯水、一小度电，哪怕他是去为

公司买好一支铅笔