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《国际礼仪》课程大纲

【课程目标】

本课程不仅仅限于对传统涉外礼仪的理解，而是从全球文化划分的高度，对高级经理人的国际交往礼

仪做更深层次的探讨与训练，旨在掌握跨文化交流的一般规律与原则，即尊重其他国家文化，也不失

自己的中华传统。用优雅和风范打造在国际舞台的每一个瞬间！

【课程特点】

1、重视礼仪文化内涵的讨论，加强个人修养为课程主要特点

2、涉猎行业广泛、坚持每一次课程度身定制，确保课程实用性

3、注重课堂互动性，以学员参与为主体，表演与演练式课堂

【课程时间】2天/12课时

【授课对象】各涉外行业中高层管理者、各业务主管经理、人力资源总监、经理，绩效管理经理、

主管，各涉外行业高端客户经理等人士

【授课方法】课堂讲授、案例研讨、角色扮演、商务场景演练、现场点评

【课程内容】

第一部分：世界文化的类型的划分

1、世界文化模式的划分

2、各类文化模式的肖像

3、跨文化交往的原则

4、东西方在礼仪文化与人际交流上的区别

1)体态语言方面的区别

2)空间与领地感方面的区别

3)商务交往形式上的区别

4)服饰形象和个人整理方面的区别

5)社交应酬方面的区别

第二部分：国际礼仪规范与细节

1、国际交往中的礼宾规格与礼宾次序

1）国旗的悬挂与摆放的礼仪与规则

2）国际场合的礼宾排位

3）会见会谈陪同引领商务陪车主席台排位

2、国际正式场合见面礼仪

3、会见与会谈的区别与安排

4、签约仪式的程序与礼仪

5、陪同与引领的礼宾仪态

6、商务陪车礼仪

第三部分：接待活动中的仪态礼仪要求

1、公务、商务场合基本仪态礼仪演示

2、涉外场合常见致意姿态

3、陪同与领引姿态

4、正式商务场合坐姿要求

5、标准的手姿训练

6、正式场合接待中常见行为动作训练

7、介绍、握手、递交名片的仪态与礼仪

8、开关门、进出电梯、上下楼梯、陪同、引领仪态

9、手持文件、递交文件、交换文件仪态

10、签字仪式的排位、程序与礼仪

第四部分：涉外商务接待的程序与礼仪

1、商务接待的类型与程序

2、接待计划的制定

3、接待前的准备

4、客人背景的了解

5、场所准备

5、接机、接站

6、会面迎客

7、送客的安排与礼仪细节

第五部分：个人形象要求的国际惯例

1、服饰形象要求:

1)传统商务西装流派

2)西装的标准穿法

3)国人着西装的误区

4)西装的选择细节及保养

5)女士服饰搭配的原则与技巧

6)国际场合礼仪着装

7)国际职场形象整理要注意的细节

第六部分：国际交往中的社交应酬

1、餐饮礼仪习俗

1)国家最高级别的宴请形式桌次、排位与菜品

2)中餐西式法

3)西餐与中餐的异同比较

4)西餐礼仪规范

5)了解葡萄酒与品酒礼仪

6)日餐的礼仪

2、社交娱乐与观光旅游礼仪

3、社交馈赠要注意的礼仪

4、主要奢侈品牌浏览

第七部分：主要客源国家和地区的风俗礼仪

1、国际礼仪通俗原则包括

文化定位、商务惯例、社交习俗、肢体语言、服饰衣着、饮食习惯

2、主要客源国家

1）美国的风俗礼仪及禁忌

2）英格兰的风俗礼仪及禁忌

3）法国的风俗礼仪及禁忌

4）日韩的风俗礼仪及禁忌

5）中东地区国家风俗礼仪及禁忌