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商务礼仪实务试卷及答案

一、判断题（10*1′）

1.女士一套套裙的全部色彩不要超过两种。（）

2.戒指戴在食指上表示自己还没有男朋友。（）

3.上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。（）

4.发手机短信可以不署名。（）

5.到车站迎接客人，见到客人应主动帮助客人提取行礼，帮客人拿公文包或手提包。

（）

6.西餐桌上吃沙拉时只能使用叉子。（）

7.餐桌上有一个主人，主宾在其右手边就座。（）

8.当宴请对象、时间和地点确定后，应提前1～2周制作、分发请柬。（）

9.早晨7点前，晚上10后一般不宜给人打电话。（）

10.递名片时，名片的文字要正面朝向自己。（）

二、单项选项题（10*1′）

1.在握手场合中，以下哪种是正确的做法？（）

A.男士与女士见面时先伸手B.上级与下级见面时先伸手

C.握手时可以戴眼镜D.可以用左手握手

2.对军人的称呼错的是（）

A.先生B.上校先生C.元帅D.阁下

3.乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是（）

A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.中座D.司机旁边座位

4.从礼仪规则出发，多方洽谈时各方入场次序一般是（）

A.主宾先入场B.客方先入场C.远道而来的先入场D.同时入场

5.举行双边洽谈时，进门后若长桌横放，则客方应坐于（）

A.面对正门的位置B.背对正门的位置C.桌子左侧D.桌子右侧

6.坐在椅子上，一般坐满椅子的（）

A.1/2到2/3处B.不足1/2处C.1/2处D.超过2/3处

7.礼的本义是（）

A.尊重B.敬神C.礼貌D.礼节

8.注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域是（）

A.私密区间B.社交区间C.公务注视D.亲密区间

9.商务接待时，作为主人或接待者乘坐无人看守电梯时，主人或接待者应该（）

A.先进、后出B.后进、后出C.后进、先出

10.接待外宾的礼宾规格当中，VIP是