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江苏开放大学
形成性考核作业
学号21
姓名
课程代码110075
课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）
评阅教师
第二次任务
共四次任务
下载后，全部选择，然后，颜色改为黑色，答案就全部显示了
江苏开放大学
1/7
任务内容：
题号一二三四总分
分数
得分评卷人一、单项选择题（请将唯一的正确答案的字母序号填入表格内，每题3分，
共30分）
题号12345678910
答案
1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象
应该是（）。
A.上级领导B.部门成员
C.股东D.供应商
2.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
A.目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
B.方式方法，察言观色，目的意图，信息内容
C.目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法
D.信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
3.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之
外，其特点还包括（）。
A.辞藻丰富、热情洋溢B.委婉含蓄、留有余地
C.通俗易懂、提倡口语化D.直截了当、开门见山
4.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。
A.姿态沟通B.身体语言沟通
C.副语言沟通D.道具沟通
5.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达
此信息的沟通方式是（）。
A.需求沟通B.双向沟通
C.副语言沟通D.书面沟通
6.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。
A.重新陈述议程中的内容
B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D.为全体与会人员服务，不是包揽会议
7.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的
是（）。
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A.重申结论以确认B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
C.重新陈述议程中的内容D.为全体与会人员服务，不是包揽会议
8.公司文化强调员工要遵循严格的上下班制度，而小章认为只要每天的工作时间长短达
到要求即可，面对这样的冲突，小章的领导不应该采取的措施是（）
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