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单位公务用车定点维修服务采购项目管理制度详细内
(一)车间管理细则-—.
(二)机修车间环境卫生规范
(三)安全生产制度-—
(四)汽车修理安全操作规程
(五)车间卫生管理细则--
4
(六)车间质量控制标准5--
(七)岗位责任制
(八)财务管理制度-—
(九)关于所有定点汽车修理的承诺
(十)汽车维修行为规范公约
-M-
(十一)库房、采购管理制度--
-9
(一)车间管理细则
目的:为使车间管理工作规范化,便于管理及操作,规范员工行为,提高客户满意度,
提升本厂形象。
1、接到维修派工单,如客户在车旁必须在一分钟内达到与客户沟通。
2、尽量使用礼貌用语“您好,我负责为您维修车”。
3、按工单项目向客户了解车辆故障,如有必要请查阅维修历史。按维修时间按时完工,
特殊情况说明;并告知客户你将要做什么如:领料、检测、试车等)
4、需进工位的车辆由主修或有移车证的人员将车开上工位;严禁无证移车
O
5、维修过程和检测项目的结果必须清楚明确填写于工单上,并由车间输入电脑储存备
查。
6、在厂维修车辆保养,必须为客户作常规检查并告诉客户存在的问题(测量轮胎气压、
目视轮胎磨损情况、四轮及转向有无松旷)。
7、维修过程中严格按照维修规范操作,如发现拆卸部件有隐患(属上次维修或车辆自
身原因),查阅历史了解情况并告知车间及业务接待。
8、维修过程中发现新问题或配件不全,及时与车间和业务接待联系,并按要求(车型、
车主电话、业务接待)填写订料单交车间和库房;维修换料需由车间或业务接待通知客户同
意后才能更换;配件领用必须按要求填写领料单、写清车型、工单号。
9、维修过程中发现疑难问题或车辆品质问题,由班组长先处理,不能处理时告知车
间,由车间组织技术人员会诊,如再不能解决故障,上报厂长;当着客户不能随意发表有
损本厂声誉的言论。
10、返修车优先维修,并按要求填写返修原因备查。
11等待配件车辆、过夜车辆或事故车等维修时间较长的车辆,须摆放保管好零件,锁
闭车门、关闭所有用电设备(事故不能锁闭车除外、加班车除外)并将车钥匙交车间登记。
12、维修过程中需路试车辆由车间管理或质检员外出路试,严禁私自驾车外出试车。
13、严禁将车辆举升过夜;工作场地严禁吸烟。
14、维修竣工车辆严格执行三级检验制度(第一责任人、班组长、质检)签名或签章,
车间将不定期抽检。检验合格后到车间提单对材料,清洗车辆将钥匙及工单交与业务接待,
并告知注意事项。
(二)机修车间环境卫生规范
1、按各工种摆放设备,仪器、工具箱、货架,并保持清洁。
2、当天值班人员按规定倒废油、废水、清理厂内卫生。
3、事故车零件应摆放整齐,妥善存放,散件应用纸箱装并加以封存。
4、车辆维修完工后应及时清理现场,保持清洁。
5、公用设施使用后清洁并及时放回原位。
6、及时清理、区分事故车完工后的废配件。
7、严格执行三不落地政策。(油、水,工具,配件)
(三)安全生产制度
1、为保证生产正常进行,保障员工身体健康,家庭幸福,全体员工必须遵守本制度。
2、全厂员工必须按规定参加安全生产教育,严格遵守各工种安全操作规程和机具操
作规程,任何人不得违反。
3、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。
4、必须按规定穿着劳动保护用品,不得穿拖鞋上班。
5、工场内严禁吸烟。
6、非工作需要不得动用任何车辆,汽车在厂内行驶车速不得超过5Km/h,不准在厂
内试刹车。严禁无证驾驶。
7、加强对易燃物品的管理,不得随意乱放。
8、在车间、油库、材料间等处所应配备充足的灭火器材,并加强维护,使之保持良
好技术状态,所有员工应会正确使用灭火器材。
9、手湿时不得扳动电力开关或插电源插座,电源线路保险丝应按规定安装,不得用
铜线、铁线代替。
10、下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。
11、严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。
12、作业结束后要及时清除场地油污杂物,并将设备机具整齐安放在指定位置,以保
持施工场地整齐清洁。
13、定期进行安全生产检查。
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