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叙事护理实施方案

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务质量,确

保护理安全。

2、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理。

3、实施护士岗位管理、绩效管理。

4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提

高护理队伍整体素质。

5、加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素质。

6、大力推进护理信息化建设。

7、创新思维积极开展护理科研,推进护理专业发展。

二、具体措施

(一)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确

保护理安全

1、继续实行护理质量二级管理体系,护理部、各科室将对

照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、

评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。

1.1护理部:每月专项检查、每季度全面检查1次。

1.2护士长:每周专项检查、每月全面检查1次。

1.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈,分析原

因,提出整改措施,追踪评价整改效果,适时修订护理质量标准,

完善制度、规范,促进护理质量持续改进。

2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作,鼓励带动

各临床科室开展品管圈活动。

3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(ICU、

手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理,护理部将不定期下

科室按照三级医院标准要求进行监管,确保护理安全。

3.1护理人员的环节监控:对新上岗护士以及有思想情绪的

护士加强管理,做到重点带领、重点监督,切实做好护理安全管

理工作,减少护理纠纷和护理事故隐患。

3.2患者的环节监控:对于新入院、转入、危重、手术、小

儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控;对患者

进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估,并采取措施防-1-止意外

事件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、

工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的输液、输血等治

疗服务,确保患者安全。

3.3对实习生的环节监控:加强实习生的岗位培训工作,对

刚进入医院的实习护士进行法律意识教育,提高她们的风险意识

和能力,使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人

实施护理,同时指定有临床经验、责任心强,具有护士资格的护

士做带教老师,培养他们的沟通技巧、临床操作技能等,严格执

行查对制度,杜绝护理差错发生。

3.4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控:督促检查护

士长科学排班,合理安排人力;继续执行夜查房、节假日查房制

度,及时给予指导,消除薄弱环节时段的护理隐患。

3.5加强对ICU、手术室、急诊科、供应室的监管,保证危

重病人、手术病人的安全。

4、进一步加大感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,

加强职业防护,保障护理人员安全,做好无菌物品、一次性物品、

医疗垃圾的管理、使用、处理。

5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理

不良事件的管理,对上报的不良事件护理部及时下病区进行查

看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生。

(二)深化优质护理内涵,落实责任制整体护理

1、认真贯彻落实《四川省优质护理服务质量评价标准》,

推进优质护理服务。继续实施责任制整体护理,加强服务意识教

育,提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中

心”的服务理念,按照分级护理、专科护理工作标准,实施责任

制整体护理,加强健康宣教,关注患者身心健康;做好专业照顾、

病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务,为患者及家

属提供安全、优质、高效、满意的服务。

2、加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、

护理常规和护理技术规范,责任护士要求能够正确实施治疗处

置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师共同

完成治疗计划,同时要加强与患者的交流,尊重关心爱护患者,

增进护患信任。

3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点,

各护理单元有专科护理常规、标准护理计划,具有专业性,适用

性,责任护士要运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教

育,指导进行康复锻炼,促进患者功能恢复,要能解决护理疑难

问题,提高专科护理水平,提高护理质量。

4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查

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