交往与合作-第一单元-第二课-敲开人际关系的大门.pptx

;学习目标;一、不可忽视的第一印象;心理学家研究发现，人们常常在几十秒甚至几秒的时间里就会形成对一个人的第一印象。也就是说，在这样短暂的时间内，我们在别人心目中就已经有了定论。这些印象的取得，首先来自外表，包括体型、服饰、发型，以及行为举止、形象气质等。;虽然以貌取人带有很大的片面性，第一印象也未必准确，但不可否认的是，人们的确会更喜欢那些看上去比较顺眼的人，并乐意与他们交往。人们常常会因为一个眼神或一种装束对一个人心生厌恶；也可能会因为一个表情或一句话对一个人产生好感。;同时，无论我们愿意与否，都无法阻止别人对我们的仪容仪表、穿着打扮、说话方式、处事态度进行评判，并据此形成对我们的第一印象。

一般来说，一个人的内在素养或其他个性特征，的确能通过以上各个方面得到一定程度的反映和表现。;良好的第一印象是继续交往的基础，也是我们取信于人的出发点。如果是在应聘面试中，面试官对我们的第一印象往往直接决定了我们能否得到这份工作。只有给人留下良好的第一印象，才有可能开始下一步。因为大多数人没有时间和兴趣，在一个不好的第一印象之下，去进一步深入了解你。;良好的第一印象可能为我们开启一种崭新的生活；而糟糕的第一印象则可能让我们失去潜在的合作机会，从而错过人生的很多精彩。

因此，必须高度重视人际交往中的初次交往，以形成良好的第一印象，从而敲开人际关系的大门。;二、顺利打开人际关系大门;二、顺利打开人际关系大门;张昊初来乍到，并未深入了解部门情况就只顾自我表现，不考虑说话的时机是否恰当，他这种自我定位不准的做法使得刚认识他的梅经理十分不快。

作为一名新员工，张昊应该把自己的角色定位为执行者和学习者，多听，少说，多观察，勤请教，通过听梅经理的介绍，以及向其他同事请教和学习，更多地了解公司文化、部门风格、同事特点，尽快融入新的工作环境，而不是把自己放到决策者、评判者的位置上，对公司不尽完善的地方妄加评议。

如果在梅经理介绍部门情况时，张昊能认真倾听，并在合适时机提出???题虚心请教，梅经理会感觉他比较谦虚好学。这样，也便于以后大家一起更好地工作。;小贴士;小贴士;二、顺利打开人际关系大门;徐正航的样子是不是很眼熟？

在我们身边有不少像徐正航这样的人，平时跟熟悉的人在一起时表现得还比较从容，但与不熟悉的人打交道，就变得忐忑不安、举止失措，让对方感觉不怎么好。

与不熟悉的人打交道，更应该展现自己得体的举止，让自己看起来充满自信，从而给人留下不错的印象。;这些得体的举止看起来很是琐碎，但只要我们从与他人刚认识时就心存待人真诚友善、尊重他人、为他人着想、明晰自身定位的理念，我们的表情目光、声音动作就自然而然地与我们的理念吻合，让对方感觉到妥当舒适。;二、顺利打开人际关系大门;主动问好就是表达对别人的关注。主动问好是改善人际关系的一剂良方，从第一次点头、微笑、说“你好”开始，我们跟所有人都可以从陌生到熟悉，建立起彼此之间的联系。我们可以从每天早上或初次见面的主动问好开始练习和培养这个好习惯。;很多人怯于向别人问好。其实，只要我们真正从内心深处释放出善意和亲切，主动点头、微笑、说“你好”，做起来并不难。这样做了之后就会发现，新环境的人并没有自己想象中的那么难以接近。

需要注意的是，当问候别人时，要面带笑意，真诚地发出问候。;二、顺利打开人际关系大门;不管是见新同事还是见新客户，记住别人的名字和职务并恰当地称呼，就等于给予对方一个巧妙而有效的赞美，使对方感到我们对他的尊重，从而对我们产生良好的印象。;;小贴士;小贴士;二、顺利打开人际关系大门;需要注意的是，要做到真正“听懂”别人的话，关键需要“用心”。倾听时，要专注而用心，在接纳的基础上，听取对方的完整意思，不进行先入为主的判断或解读。在此基础上，配合对方讲述的内容，不时给出积极回应，从而引导对方畅谈起来。;;在初识阶段的交谈中，愿意积极地倾听，体现的是对对方的一种尊重。一个好的倾听者，会让说话者获得极大满足，从而对倾听者留下良好的印象。

倾听看起来似乎很简单，但是要做好它，还是需要加以努力和练习的。;马亮跟着老总参加展销会，在酒会上，他正好坐在冯总旁边。

冯总是一位50多岁的女士，举止非常优雅。当时大家正在谈论一个时事新闻，有几个人因观点不一致而争论起来。看上去冯总对这个话题不感兴趣，她用手挡着嘴，一连打了好几个呵欠。冯总一扭头发现马亮在看她，连忙对马亮说：“不好意思！我昨天刚从埃及旅游回来，还在倒时差中，太疲倦了！”;你从冯总的话中，“听”出了几层意思？

如果你是马亮，你会怎么回答？

下面几个选项中，你会选择哪个？如果你是冯总，你会比较喜欢哪种回答？为什么？;没事儿的。