物业秩序部述职报告.doc

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物业秩序部述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是小区物业秩序部的负责人，现就本部门过去一年的工作进行述职报告，以期总结经验、发现问题、明确方向，共同推动小区物业管理工作的持续改进与提升。

01工作回顾

1.安全防范工作

a.在项目经理的领导下，我们成功构建了全方位的安全防范体系，确保了物业管辖范围内的安全稳定。全年共组织安全巡查*次，发现并处理安全隐患*起，有效预防了安全事故的发生。

b.与政府有关部门建立了良好的公共关系，定期沟通汇报，确保了政策传达的及时性和准确性。全年参与政府组织的安全会议*次，获得政府部门的认可与好评。

2.内部安全防范与消防工作

a.组织秩序维护员进行内部安全防范和消防工作的专业培训，全年共开展培训*次，参与员工*人，显著提升了团队的应急处理能力和专业素养。

b.严格执行消防安全制度，全年共组织消防演练*次，参与业主及员工人数共计*人，增强了大家的消防安全意识。

3.物业管辖范围管理

a.熟悉并掌握了物业管辖范围内施工单位的情况，及时更新变动信息，确保了管理的准确性和时效性。全年共更新施工单位信息*次，处理施工相关问题*起。

b.对物业管辖范围内的房屋建筑和各类设施布局了如指掌，特别是对门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位进行了重点监控和管理。全年共检查重要部位*次，发现并整改问题*项。

4.安全防盗设施管理

a.督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，确保设施完好可用。全年共新增安全防盗设施*项，维修更换损坏设施*项。

b.严格收缴、登记和处理业户等遗弃的物品，全年共处理遗弃物品*件，有效维护了小区的环境卫生和公共秩序。

5.消防监控室管理

a.抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实。全年共进行值班检查*次，发现并纠正违规行为*起。

b.掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好设备的日常维修保养工作。全年共进行设备检查*次，维修保养设备*项，确保了设备的正常运行。

6.治安责任制落实

a.定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节。全年共进行治安检查*次，发现并整改问题*项。

b.加强对外来施工单位的安全监督，全年共对外来施工单位进行安全检查*次，提出整改意见*条，确保了施工过程中的安全稳定。

7.安防设施与巡逻检查

a.每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量，确保各项安防措施得到有效执行。全年共进行巡视检查*次，发现并处理问题*项。

b.掌握各种线索，发现不安全情况及时布控、处置，并向项目经理汇报。全年共处理不安全情况*起，有效维护了小区的安全稳定。

8.灾害事故与刑事案件处理

a.发生灾害事故和刑事案件时，我们立即赶到现场保护事发现场，配合公安、消防部门做好调查取证工作。全年共处理灾害事故*起、刑事案件*起，均得到了妥善处理。

9.员工培训与团队建设

a.注重对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理。全年共开展培训*次，参与员工*人，显著提升了团队的整体素质和服务水平。

b.掌握队员思想动态，及时向项目经理提出奖惩和使用意见。全年共提出奖惩建议5条，为团队的健康发展提供了有力保障。

10.其他工作任务

圆满完成了项目经理交办的其他工作任务，包括但不限于节假日安全保障、特殊活动安保等。全年共参与特殊任务15次，均得到了圆满执行。

02存在问题

1.安全防范意识有待提高：

部分业主和租户的安全防范意识仍然薄弱，存在随意堆放杂物、私拉电线等安全隐患。改进措施：加强安全宣传教育，通过定期举办安全知识讲座、发放宣传资料等方式，提高业主和租户的安全防范意识，引导大家自觉遵守安全规定。

2.安防设施维护不及时：

部分安防设施因使用时间较长或维护不当，出现老化、损坏等问题，影响了安防效果。改进措施：建立健全安防设施维护保养制度，定期对安防设施进行检查、维修和更换，确保设施处于良好状态。同时，加强与专业维保单位的合作，提高维护效率和质量。

3.巡逻检查力度不足：

在部分时间段和区域，巡逻检查力度不足，存在盲区或漏检现象。改进措施：优化巡逻路线和频次，确保全天候、全方位覆盖。同时，加强对巡逻人员的培训和管理，提高巡逻检查的质量和效率。

4.应急处理能力有待加强：

在面对突发事件时，部分员工的应急处理能力不足，影响了事件的及时处置。改进措施：加强应急演练和培训，提高员工的应急反应速度和处理能力。制定完善的应急预案，明确各岗位的职责和操作流程，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

5.与业主沟通不畅：

在部分问题上，与业主的沟通不够顺畅，导致误解和矛盾的产生。改进措施：建立更加完善的沟通机制，加强与业主的