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案例分析日记

班级：工商09-（2）

学院：国际学院

姓名：张渊

学号：0976801211

2012年5月11日星期五天气晴

案例分析1

某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业

成功的经验，许多管理人员归打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的

远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的

“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司

谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精

通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

答：（1）经过我们小组的讨论认为天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。

从案例中可以看出公司过去的成功来自天时结为天时、地利、人和，如国家经济

的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信

誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了、地利、

人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企

业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要

求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。

（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕

天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有

建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服

务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变

化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技

能等方面。

2012年5月14日星期一天气晴

案例分析2

美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代

表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各

位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。

表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20

世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派

缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的

评估，这种方法的作用就不大。

评估导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进

行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一

位附加评估人和一位审核人的共同评估。

问题：

（1）运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题？

答：我们认为行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别

强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直

接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主

观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到

广泛的批评。

（2）你能替他们提出较好的评估方法吗？

我们认为，员工业绩的评估，应注意：

a.群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；

b.自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；

c.量化评估与定性化评估相结合，结合确定被评者的绩效；

d.要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。

2012年5月15日星期二天气阴

案例分析3

在20世纪80年代艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公

司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测

到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机并再次成功

地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：

首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全

力保持或增加它们的市场份额。美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本

的汽车制造商也不断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场

份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折扣和其他激励手段

来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。可是，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价

格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必

须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力

过分集中在市场营销和财务方面，而把产