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欢迎参加培训学习2020/10/281
保
洁
员
培
训2020/10/282
精品资料2020/10/283
保洁员岗位职责1.尽职尽责做好本岗位工作;爱岗敬业。
2.因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意,如对上级做的决定有不同意见,应先完成再进行讨论。
3.对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记;做到拾金不昧
4.根据客流量多少随时做好保洁工作,并定时巡视责任区域;
5.爱护保洁设备,定期保养,及时维修,延长使用寿命。
6.积极参加卫生突击工作,如:门前积雨、积雪的清扫突击工作。
7.有义务维护公共设施、设备的正常使用状况,在保洁过程中,如发现公共设施有损坏,应及时上报。
8.清洁时,尽量回避客户,对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导。
9.客用卫生用品要及时做好补充。10.注意着装,文明举止,礼貌接客,自觉维护单位形象。
2020/10/284
仪容仪表(女士)1.着工装,服装整洁干净,无破损.2.鞋袜符合公司要求。3.头发干净盘髻,面部、手部干净,淡妆上岗4.饰品只可佩戴结婚戒指、耳钉。5.工作期间站姿标准,会使用礼貌用语。6.注意口腔卫生,禁食带异味食品(洋葱、蒜)7.正确佩戴工牌。8.面带微笑,表情自然。2020/10/285
保洁员服饰展示2020/10/286
保洁员的语言1、三声敲门(用力适中)2、您好,里面有人吗?我是保洁员(声音适中)3、小心地滑4、您好,里边请!5、请稍等!2020/10/287
常用工具1﹑?毛巾2﹑?拖布3﹑?尘推4﹑玻璃刮5﹑?水刮6﹑洗地刷7﹑鸡毛扫(除尘用)8.伸缩杆(用于高空作业)其他:安全梯、扫把、喷瓶、胶手套、长柄手刷、“小心地滑”标志等。(注意:严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路,不用时应放至专属位置)2020/10/288
工具展示喷瓶喷瓶洗手液长柄刷橡胶手套毛巾2020/10/289
工具展示墩布鸡毛扫梯子伸拉杆2020/10/2810
工具展示尘推尘推玻璃刮警示牌2020/10/2811
物品的摆放物品摆放整齐、归类摆放物品专人专用物品应有专用的空间存放、不要出现在客人视线中及营业场所2020/10/2812
三洁四无四轻三洁:地面洁、墙面柱面洁、台面洁四无:地面无垃圾、干净整洁;卫生间面池、便池、地面无污迹、无积水;隔挡板无污渍;卫生间空气清新无异味。四轻:说话轻,走路轻,敲门轻,操作轻。2020/10/2813
三洁
墙面柱面洁台面洁地面洁2020/10/2814
四无地面无垃圾、干净整洁;卫生间面池、便池、地面无污迹、无积水;隔挡板无污渍;卫生间空气清新无异味。
2020/10/2815
卫生差异2020/10/2816
卫生差异2020/10/2817
卫生差异2020/10/2818
卫生差异2020/10/2819
卫生差异2020/10/2820
卫生差异2020/10/2821
四轻:说话轻,走路轻,敲门轻,操作轻。
2020/10/2822
保洁员禁忌2020/10/2823
擦窗及玻璃技巧
??擦窗和擦玻璃是定期清洁工作中的一项重要内容。公共区域保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃,因此,公共区域保洁员要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。
2020/10/2824
擦窗及玻璃技巧
(1)掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先将窗框上的浮灰擦净,再擦窗和玻璃,擦玻璃有不同的方法。
①潮、干布擦。擦布要用质地软硬适中,光滑无毛容易吸水的布,先将布用清水或兑有玻璃清洗剂的水揩潮。擦玻璃时按先中心后四角或先四角后中心的顺序反复揩擦,直至玻璃擦亮为止。
2020/10/2825
擦窗及玻璃技巧
②水擦有两种不同的方法,一种是用布蘸水擦,一种是用专用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸湿后,在玻璃表面揩擦,对一般的玻璃用清水或兑水的玻璃清洁剂。布蘸水后的湿度要适宜,要防止因布滴水影响墙面或其他地方的卫生。用玻璃刮刮擦,要先用带有棉毛头的擦水手柄蘸清水或兑水的玻璃清洗剂,将玻璃表面擦干净,然后用玻璃刮按横向或纵向将玻璃表面的水迹刮干净。玻璃刮每刮一下,就要用布将玻璃刮上的水擦干,以免将玻璃刮花。刮玻璃时要注意玻璃的四个边角,不能留有水迹。
2020/10/2826
注意安全操作擦玻璃要选择工作认真,身体较好的员工。有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯,思想集中,室外擦玻璃要注意天气的变化,夏天不要曝晒,以防中暑。刮大风时也切忌擦玻璃,以免发生危险。2020/10/2827
瓷砖地面清洁
??瓷砖是由黏土
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