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医院社会监督制度
1、医院要设立社会监督电话和意见箱并有专人负责管理。
2、建立医院领导与所在地联系制度,听取和了解所在地区群众的反应和意见。
3、不定期向患者发放“征求意见卡”,进行满意度调查。
4、聘请社会义务监督员,定期召开有关人员座谈会,征求意见。
5、医院须实施下列公开制度
(1)上岗人员佩戴附有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸卡
(2)张贴卫生部制定的医务人员道德规范。
(3)公开主要检查、治疗、住院的收费项目及标准,公开常用药品价格和自费药品品种。
(4)对出院患者出具其费用结算凭证。
(5)公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。
(6)公开张贴致患者和家属的公开信,阐明医院服务宗旨,明确优质服务的有关规定。
医院安全生产“晨会”制度
第一条制定目的
为进一步推行用好安全生产“晨会”制度,常态化分析查找、防范化解安全隐患点,督促全体职工绷紧安全弦,最大限度消除“人的不安全行为”,根据《生产经营单位安全生产主体责任规定》《企业安全生产“晨会”制度规范(试行)》,结合工作实际,制定本制度。
第二条晨会概念
科室于每天早晨上班前召开的“交班会”等,统称为“晨会”。
第三条组织实施
“晨会”制度,由分管安全副院长或安全生产科及相关职能科室负责人组织实施。
科室“晨会”根据各自工作特点,以科室或班组等一线生产单位为单元,由科室负责人(主任、副主任、护士长、副护士长)或安全员主持召开。
第四条召开场所
“晨会”可在会议室、值班室召开,也可在能够保障安全的场所召开,时间一般不少于5分钟,重点科室(部位)时间可适当延长。“晨会”应在监控视频范围内进行,以便核查监督。
第五条参加人员
所有当班工作人员(包括第三方人员)必须参加“晨会”,并由本人在会议记录上签名。
第六条“晨会”组织程序和内容(包括但不限于以下内容)
(一)组织会前点名。科室负责人(主任、副主任、护士长、副护士长)或安全员是晨会的具体组织人员,应对当班工作人员进行点名,确保无错漏。
(二)检查与会人员状态。通过观察和询问,了解上岗人员身体、心理和情绪状况,排查安全生产不放心人员。对排查出的不放心人要有管理措施,安排帮扶人员和顶岗人员。
(三)安排部署任务。传达贯彻上级、医院有关文件、会议精神和安全生产安排,布置当班工作任务。
(四)组织教育培训。结合工作现场实际和工作任务,针对每个环节、每个作业点强调安全生产注意事项,点评、解析存在的隐患或可能出现的问题,提出应急措施和整改办法。
(五)强调注意事项。结合当班工作任务,针对当前安全生产重点工作、岗位注意事项、应知应会知识、工作任务、防护装备配戴、应急装备使用等重点内容抽查2至3人,结合同类事故案例开展警示教育。
(六)整理资料。“晨会”主要内容、员工签到等资料应齐全并存档备查。
第七条组织考核
医院将“晨会”纳入安全生产会议制度体系,安全生产科及各职能科室定期抽查,将“晨会”制度落实纳入全年安全生产工作重点内容,并将“晨会”制度落实情况纳入职工考核。
第八条本制度自发布之日起施行。
医院急诊就诊制度
一、由接诊护士询问病情确定就诊科目后,办理挂号,并通知有关科急诊值班医生。病情复杂难以立即确定科别者,由首诊科负责处理。
二、接诊医生检诊后,记录检查结果及处理意见。
三、传染病患者应到隔离室就诊。
四、对重病及病危患者应即刻通知值班医生作紧急处理,然后办挂号手续。须有专人陪伴,随时观察病情变化。
五、接诊护士测体温,必要时测呼吸、脉搏和血压(重危患者必须测血压),一般患者用腋表,小儿、昏迷、精神失常、惊厥患者用肛表。
六、需要抢救的危重病者,在值班医生到达前,护士可酌情先予急救处理,如止血、给氧、人工呼吸、胸外按压、吸痰等,亦可请其他值班医生进行初步急救,被邀请医生不得拒绝。
七、紫绀及呼吸困难者吸氧。体温超过39℃可予冰袋或冰敷常温。呼吸心跳停止者即行胸外心脏按压、心内注射及气管内插管给氧、静脉输液等。
八、需要X光等检查的患者,就病情需要,须有工作人员或陪伴人员陪送,或通知有关科室到急诊科检查。
九、病情需要时,可邀请其他科值班医生会诊。遇有就诊者过多或疑难病例,应及时请上级医生协助。遇有大批急诊或病情复杂,需要多方面合作抢救的患者,应通知急诊科主任、医务科主任及院长。所有会诊及一切处理经过,应记入病案。
十、多部位伤的患者或多种(两种以上)疾病共存的患者就诊时,应由病情最危重的科室首先负责诊治,其他科室密切配合。
十一、有急症需手术者,按医嘱作术前准备,并通知手术室,如须住院,由陪送人或护士代办住院手续。
十二、重危病者入院时,由护士亲自护送,并对病区护士作好交班。
十三、急症由于交通事故、服毒、自杀等涉
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