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医院行风建设制度
一、廉政建设制度
1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和卫生系统有关法律法规,坚持严格按规范程序办事,坚持依法执业。
2.全体干部职工在业务和工作活动中,必须遵纪守法,忠于职守,通晓业务,坚持秉公办事,热情服务,不得利用职权谋取私利,不得在临床业务活动中接受红包、回扣等,不得利用职权谋取不正当利益,努力做到廉洁、务实、高效。
3.完善管理制度和监督制度,从源头上预防和治理腐败。认真组织党员干部学党风廉政建设的理论,学党风廉政法规,进行党性党风党纪和廉政教育,查处院内的违法违纪案件,切实解决群众投诉的各类行风问题。
4.每年召开相关会议,对照检查党风廉政建设制度的执行情况,开展批评与自我批评,纠正存在问题。
5.建立和完善医疗质量信息公示制度,严格执行各项规章制度和诊疗规范,坚持合理用药、合理检查、合理治疗。
6.院领导廉政建设考核按照上级主管部门有关规定执行。中层干部廉政建设考核由院领导实行,全院职工廉政建设考核由院行风建设考核小组考核,其结果作为职工业绩评定、奖惩和选拔任用的重要依据。
二、优质服务制度
优质服务的总体要求是:医院各项工作均要以人为本,坚持奉献社会的崇高品质,树立救死扶伤,忠于职守,爱岗敬业,满腔热情,开拓进取,精益求精,乐于奉献,文明行医的行业风尚。
1.规范医院服务制度:全体工作人员都要严格执行医院规章制度,做到文明行医,礼貌服务。
2.坚持执行首问负责制度:要求医院职工均应热情主动的为患者服务,不论患者就医所需解决的困难和问题是否属于自己的职责范围,均应主动协助解决。
3.出院病人随访制度:对住院病人和出院病人进行随访,营造医院良好形象。
4.行风通报制度:每次职工大会上通报受病人表扬或投诉的科室及个人。
5.待岗培训制度:对在工作中冷硬顶推病人,被患者及家属投诉,给医院声誉造成严重影响的工作人员进行待岗培训。
6.评选院内最佳文明科室、文明职工制度:每年评比一次最佳文明科室并进行表彰。
7.党员挂牌服务制度:要求党员要主动挂牌上岗,亮明身份,接受群众监督。
8.服务承诺制度:开展各项医院服务承诺制度,并接受群众监督,对违反承诺的予以处罚。
9.简化医疗服务流程制度:落实便民措施,方便患者就医,为病人提供人性化就医环境,让患者在医疗服务中感受到医务人员的真情,体验到医院的温暖。
10.医患沟通制度:增进医患信任,保护患者隐私。建立健全对患者的告知制度,事先将治疗方案和使用药品及费用估计告知患者,保证患者知情权、选择权、监督权。
11.院务公开制度:完善病人选医生和医疗费用清单制、医疗收费及药品价格公示和查询制度,向社会公开承诺,营造廉洁行医、诚信服务良好氛围。
12.对违反以上优质服务制度规定者,一经证实,由院办公室报分管领导予以处罚,并与年终考核挂钩。造成医院声誉重大损失的,严肃处理。
三、工作督办制度
(1)定期检查。根据要求定期检查各科室、对本院重大决策、重要工作部署的贯彻落实情况。
(2)日常检查。对领导批办的事项及规章制度的执行情况等,采用不定期的方式,直接进行检查。
(3)专项检查。对一个时期的中心工作或专项任务进行检查。
四、工作效能监督制度
1.工作效能监督内容包括工作效率和工作质量,要求各科室及其工作人员严格按照工作规程和承办时间,保质保量完成任务。
2.全院实行院务公开制度,公开办事程序、收费标准和时效规定,公开监督渠道,接受群众的监督。
3.群众反映的有关问题,由办公室落实专人对照院务公开内容进行检查核实并答复。院务公开内容以外的工作质量问题以方便群众为原则,由分管领导、科室负责人和办公室评定;工作时限以5个工作日为标准。
五、聘请行风建设监督员,加强社会监督
聘请有一定信息来源的老领导、新闻工作者和群众作为行风建设监督员,每年以座谈会形式听取他们的意见建议,对存在问题进行针对性的整改。
医院控烟工作管理制度
为了提高医院控烟工作管理,让广大患者和医务人员享有文明、健康、清新、和谐的就医环境和医疗服务环境,引领公众养成健康文明的生活方式,维护人民群众生命健康安全,树立无烟医院良好健康形象,结合我院实际,特制定本制度。
一、切实加强组织领导,成立控烟领导小组,统筹协调解决我院无烟医院建设工作中的重大问题,审定有关规定并推动实施,组织无烟医院建设自评验收等。下设控烟办公室,在医院控烟领导小组带领下,负责全院的控烟管理工作。
二、将我院无烟医院建设工作纳入医院发展计划和目标责任考核。
三、深入扎实开展无烟医院建设工作,院内广泛张贴或摆放醒目禁烟标识。院内所有区域包括门诊、病房、办公区域、公共场所等禁止吸烟。本院职工、患者以及家属一律不得在院内吸烟。
四、医院拒绝接受烟草广告商赞助和标明烟草广告的物品,院内不得刊登、张贴、播放、散发烟草广告
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