DB11_T 1863-2021 医疗机构保洁服务规范.docxVIP

ICS?11.040

CCS?C?51

DB11

北 京 市 地 方 标 准

DB11/T?1863—2021

医疗机构保洁服务规范

Specification?for?cleaning?service?in?healthcare?settings

2021?-?06?-?22?发布 2021?-?10?-?01?实施

北京市市场监督管理局 发?布

DB11/T?1863—2021

目 次

前??言...............................................................................? II

1?范围................................................................................? 1

2?规范性引用文件......................................................................? 1

3?术语和定义..........................................................................? 1

4?基本要求............................................................................? 1

5?服务要求............................................................................? 2

6?质量评价............................................................................? 5

附录?A（资料性）日常保洁服务流程?......................................................? 6

I

DB11/T?1863—2021

前 言

本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由北京市卫生健康委员会提出并归口。

本文件由北京市卫生健康委员会组织实施。

本文件起草单位：北京市医院管理中心?北京市医院后勤管理质量控制和改进中心

本文件主要起草人：龚文涛、杨杰、冯斌、薛立明、张静、黄晶、董宝坤、德爱军、魏泽元、崔璨、

曹凤。

II

DB11/T?1863—2021

医疗机构保洁服务规范

1 范围

本文件规定了医疗机构保洁服务工作的基本要求、服务要求、质量评价。

本文件适用于医疗机构保洁服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB?15982 医院消毒卫生标准

GB?27952 普通物体表面消毒剂通用要求

HJ?421 医疗废物专用包装袋、容器和警示标志标准

WS/T?313 医务人员手卫生规范

WS/T?367 医疗机构消毒技术规范

WS/T?512 医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范

DB11/T?1578 医疗机构危险化学品安全管理规范

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

保洁 cleaning

从业人员使用工器具在医疗机构作业场所中，为达到卫生洁净程度按照作业流程，而从事的一系列

活动。

3.2

医疗废物 medical?waste

医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及

其他危害性的废物。

4 基本要求

4.1 管理要求

4.1.1 医疗机构保洁服务应建立健全管理体系，包括但不限于内控管理制度和服务管理制度。并应根

1

DB11/T?1863—2021

据保洁场所的特殊性及医疗机构感染防控要求等制定相应的保洁服务规范。

4.1.2 内控管理制度包括但不限于以下内容：

a)?日常管理：工作制度、例会制度、交接班制度、库房管理制度、设备管理制度等；

b)?人事管理：人员架构、岗位职责、培训制度、奖惩制度等；

c)?现场管理：服务流程、作业标准、故障报修、日常监督检查等；

d)?安全管理：组织机构、安全检查制度、应急管理、事故处理、风险识别与隐患排查等。

4.1.3 服务管理制度包括但不限于以下内容：

a)?质量评价；

b)?回访制度；

c)?投诉处理制度。

4.2 人员要求

4.2.1 保洁人员应身体健康，统一着装。

4.2.2 保洁人员应按照法律法规及行业要求接受培训，并建立培训档案。培