联想集团如何发掘大客户的终生价值.pdf

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联想集团如何发掘大客户的终生价值

联想大客户市场策略的实质就是大客户市场的“VIP模式”。这种模式既关

注短期利润，更注重长期收益；既关注单笔交易，更注重长期关系。它的核心是

挖掘“客户终生价值”。

“20000多个行业大客户，我们用300个客户经理和1000多家渠道商一一

锁定。”联想集团副总裁、大客户业务部总经理蓝烨在接受《成功营销》记者专

访时表示，“联想大客户这一块，已经占到联想中国PC销售额的1/3左右。”

从2005年新财年开始，联想将大客户业务部设立为单独的业务部门，面向

政府、金融、电信等重点行业提供全面的针对

该用户很懒，什么也没介绍

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