配送员试题及答案.doc

配送员试题及答案

1、在处理问题时，配送员应考虑到什么答案：--B[单选题]*

A、自己的好处

B、其他客户订单的配送时间(正确答案)

C、餐厅的态度

D、自己的心情

2、向客户道歉在处理问题中起到什么作用答案：--C[单选题]*

A、无用

B、增加麻烦

C、有效缓解客户的不满情绪(正确答案)

D、增加客户的不满情绪

3、配送员工作服装应保持什么状态答案：--C[单选题]*

A、压褶

B、破损

C、整洁卫生(正确答案)

D、脏乱

4、以下哪种食物配送员上岗前2小时内不能吃答案：--C[单选题]*

A、面包

B、苹果

C、有异味的食物(正确答案)

D、牛奶

5、配送员指甲长度应