人力资源管理者应该具备的素质.pdfVIP

作为一个人力资源管理者至少应具备以下素质

1、精通国家有关的人事制度及如何处理劳动纠纷业务，以及人力资源管理

的整个流程。

2、作为一个人力资源管理者要有很强的沟通能力及沟通技巧，能够正确处

理平级之间，员工之间以及与老总之间的协作关系。

3、是一个多面手，公司的各项业务不说精通，但都能了解。

4、员工倾诉的最佳对象：首先要有一定的心理学知识，了解每一位员工的

需求，在员工需要帮助的时候出现，在员工工作绩效下降时给予指导。

5、企业最佳的培训师：无论是新到岗的员工还是企业里的老员工，都会定

期组织培训，并且自身就是一个培训老师。

6、公平的考核者：尢其是在绩效考核中，一定要始终保持公平。

7、发现千里马的伯乐：独具一双慧眼，善于发现有培养价值并且自身又很

努力的员工，积极为其创造发展空间及环境条件，为其成长提供一片沃土。

8、善于培养下属：对于工作绩效好有发展潜力的下属应积极培养。

9、为每一位员工设计职业生涯档案，根据企业的发展规划他们的未来。

除了我们通常意义上对于企业的高级管理人员要求具备的基本素质外，作为

企业人力资源管理经理,必须懂得市场营销管理与掌握工作量化技术。因为如果

他不懂得企业市场营销管理,那么他将无法将人力资源整合至与企业营销战略规

划相匹配的境界；如果人资经理不掌握工作量化技术,那么他就不能制定出以量

化考核标准为基础的员工绩效考核方案,而造成员工的绩效评估充满人为色彩,

极大影响员工的工作积极性...

所以,只有在其以往职业生涯中,有过企业市场营销管理高级管理职位的经

历的人才,并具备业务流程设计能力及量化分解能力的人才,才具备在现代企业

中胜任人资经理的资格。

每一位人资经理都有两重身份，一方面是伯乐，另一方面他同时也是求职者。

所以HR伴侣《走近伯乐》栏目向求职者展示的不仅仅是企业，不仅仅是就业机

会；透过HR经理人丰富多彩的职业生涯，希望您能体会到更多。

我们接下来要请出来的这位伯乐是，波尼亚人力资源部经理王效营。最近，

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记者走进了波尼亚，走近了王效营——一个爱打擦边球的面试官。

记者（以下简称“记”）：您好，王经理，感谢您接受HR伴侣的采访。先请

您介绍一下您个人的工作经历吧。

王效营（以下简称“王”）：我大学学的是化工类专业，96年毕业后去了青

岛某大型集团公司，一干就是八年，先后从事过生产调度、车间主任、制造中心

总监、企划人事部部长等。2004年到了波尼亚担任人事工作至今。

记：您做MBA多长时间了？

王：不到五年吧。

记：五年不短了，您认为一个合格的人资经理应具备怎样的基本素质？

王：做人力资源工作，整天跟人打交道。首先要具备较强的沟通能力，我认

为沟通效果的好坏与性格没有直接的关系，关键是要真诚地对待每一个人；其次

要具有宽泛的知识，否则在面试不同专业的人才时会因知识的欠缺而影响判断，

与求职者之间就像是隔着一扇门；还有最重要的一点是通过面对面的交流，可以

发现他们更多的潜在优势。

记：您是怎么面试的？能具体谈谈吗？

王：一般情况下我很少直接切入主题，而是通过旁敲侧击来了解他们，了解

他们过去的工作信息，平时的个人生活、家庭情况甚至今后的打算等。比如通过

了解他们的爱好，就可以发现求职者性格的趋向、思想的活跃性等等。

如果直接问，可能得不到期望的信息。现在求职指导材料太多了，每个人都

有备而来，难以发现真实的一面。更多的时候采用倾听，鼓励求职者去说。

一、从茫然的求职者到MBA

记：您刚才提到，大学时学的是化工专业，但现在所从事的人力工作。跨

度这么大，跟您当初对自己的职位定位是否符合？

王：刚毕业时我想：今后做什么？真的不知道，对未来定位非常模糊。只是

心里有个很明确的观念：从基层干起！先干了再说，或许在干的过程中就可以发

现自己的优缺点，找到适合自己的机会！刚毕业必须要有一种务实的心态，不要

好高骛远。后来的事实证明：我的目标是在工作中逐渐明晰起来了。比如我做生

产时需要跟各个方面的人沟通协调，需要做绩效考核，员工培训等等，这些锻炼

与经历对我后来从事人力工作很有帮助。

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记：但人力资源毕竟跟您的化工专业大相径庭，在这个过程中是否会觉得

专业知识不够用呢？