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第
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工具36:门店促销每日规范督察表
时间段
督察内容
督察细节标准(在“□”内画“√”)
督察人
督察策略
营业前
店面硬件
店外门头:
□过道清洁干净,无鞋印垃圾,粘贴活动地毯/地贴
□门头橱窗的活动喷绘布置,以活动主画面为主
□确保橱窗促销装饰物(礼品/海报)没损坏,灯光打开
□街面店招下,无自己轿(电动/自行)车影响品牌形象
店员
逐条督察
店内设备:
□接待前台:放置活动宣传物料,活动订单/收据先敲章。
□洽谈区:接待处的桌椅/装饰物摆放整洁;放置宣传物料;促销DM单页装订好名片;
□店面展区:擦拭干净产品、装饰品整齐干净摆放、检查品牌荣誉
□样板间:打扫干净样板间,做到一尘不染;检查装饰物摆放位置,如有破损要及时更换
□店面通道:打扫干净无烟头,无胡乱堆放退样品等杂物,粘贴活动地贴
□宣传架:位置合理不占空间,促销物料齐备/整洁
店员
随时督察
样品展示
□促销样品按照规定装饰陈列
□产品促销装饰全部按照统一标准到位
□促销品装饰与促销品之间的合理匹配
□及时调整产品促销装饰需要完善之处
□促销品POP全部合规张贴与悬挂
□备齐促销/畅销/主推产品的推荐道具
□是否有滞销品陈列过多
□畅销品陈列面积大小是否适中
□问题产品处理或撤换
店长
逐条督察
品牌店员
□穿工作服、佩胸牌、随身带名片、注意口腔卫生
□门口迎宾佩戴“活动礼仪绶带”
□女店员化淡妆、少首饰、盘好头发、慎穿高跟鞋
□男店员头发整齐不留胡须、无怪异发型/常洗头
店长
随时督察
营业中
营业中
晨会要点
□店员点名/考勤□规范店员仪容仪表
□销售目标/达成动态通告、鼓舞士气激发热情
□往日工作总结与分析、各种案例互动分享
□当日活动销售目标与摊派任务的落实安排
店长
逐条督察
五觉氛围
五觉氛围
□品牌(促销活动)背景音乐播放
□音乐的选择;音量大小得当;音响对外
□主题展架的摆放要面对客户主流向、不占过道位置
□促销宣传物料(图册/单页)全到位且诱惑显眼
□活动宣传的DM单页,摆出各种主题造型
□活动主题的吊旗合理合规悬挂(方向、密度)
□意向客户的统计薄大多填满
□意向客户KT板大多填满
□礼品摆放出比较有吸引力的造型
□礼品摆放位置尽量向外吸引多角度客户
□销售道具【荣誉证书/截面小样/单页图册/样板房
案例/客户口碑(感谢信/留言/锦旗)等】备好
□灯光照明检查(普通/核心/主题);调整位置强度
□茶水/杯碟、饮料咖啡、水果甜点,充备且卫生
□空调是否打开;温度是否适宜
□店招/灯箱灯是否打开
□早开门通风驱散怪味、喷洒适度香水/清香剂
□规避烟草味道、油漆味道、饭菜味道、卫生间味道
店员
店员
逐条督察
逐条督察
客户接待
销售动作
□恭喜促销迎宾□引向促销区域□推荐促销产品□主推畅销推荐□搭配推荐道具□情境产品展示
□样板客户案例□适时引导入座□提高客留时间□适时产品报价□适时促单逼单□团队配合逼单
□意向定单填写□争取客户号码□规范送宾动作
□规范送宾语言□售卡成功合影□合影微信分享
店长
随时督察
空闲时段
销售动作
品牌相关
□意向客户跟单□老客户的开发□电销业主资料□促销话术学习□促销卖点演练□情境促销演练
□出店散发单页□整合商场资源□规范跟单管理
联盟相关
□熟悉联盟品牌□熟悉联盟卖点□联盟促销演练
□数据填写报备□跟单回访邀约□逼单催单补单
店长
随时督察
打烊后
销售管理
□意向客户登记□登记客户感谢□按时报备数据
□各色售后(下单/测量/余款/送货/安装/投诉)推进
□产品(促销/畅销/主推)销售数据的动态管理
店长
逐条督察
店面检查
店面整洁:
□保持过道、展区、样板间、装饰物整洁干净
物料归位:
□所有的宣传物料、接待道具都要归位到规定位置
物料修正:
□如果有宣传物料、宣传道具的破损要及时更换
宣传架:
□用完的宣传物、及时摆放在规定位置
□宣传物要摆放整齐,破旧宣传物要及时更新
收银处:
□做好收款记录;定金入账;营业款是否清缴;
□是否保证每天账本、小票及货款相符;
□当日剩余营业现金是否妥善保管好;
□发票等单据用完后及时锁好;
□检查刷卡机纸张是否足够;
安全性:
□关闭电脑;音响;灯箱;射灯;
□关闭空调;水管;门窗;店门;
店员
逐条督察
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