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3月分期业务知识试题[复制]
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
您的部门：[单选题]*
○杨娟组
○徐鹏组
○贺强组
○刘其林组
○邓阳组
○周江林组
一．判断题。（每题2分，共20分）。
1.营销过程中为非持卡人接听电话在未经授权的情况下可以继续营销。（）[单选题]*
A:对
B:错(正确答案)
2.非当日预约客户需要重新解说费用。（）[单选题]*
A:对(正确答案)
B:错
3.核身时提示客户是您爱人的名字。（）[单选题]*
A:对
B:错(正确答案)
4.通话过程中，客户表示对坐席服务态度不满而要求投诉，坐席需
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