移动微课教学设计模板-学员使用augh.pdfVIP

交强险条款解读

2015年10月

产险车意理赔部

明确范围和教学目标

帮助你明确开发这门课件的价值，教学目标和大致需要实现这门课件需要的时间，资源和支持等等。

需要解决什么问题？统一口径，查勘定损员需要清晰掌握交强险条款知识才能明确判定

责任，提高客户的认同度。

需要解决的问题和企业需求相关吗？相关。理清条款，明确责任判定，提升理赔服务水平。

这些问题能通过移动学习课程解决吗？能。员工通过快速进行学习，快速查找条款知识、进行责

任判定。

目前什么状态？希望达到什么状态？目前的状态：员工不了解交强险条款，对各种责任判定不明

确。

希望达到的状态：掌握交强险责任、责除和赔偿处理，能

运用条款知识判定责任。

教学目标员工能熟练掌握交强险知识，运用相关条款判定责任。

描述成功的课程员工通过学习。能掌握交强险，并运用条款知识进行责任判

定。

有课件开发需要的现成的资料和素材有现有的PPT讲义资料。

吗？

课件相关工具使用Lector，Powerpoint，平安移动学台

开发时长和约2-3天

成本预算课件制作工具，移动学台费用

相关参与人员条款讲师（内容专家），新员工（学员），培训部（负责和审核部

门）

学员特征和学习

了解学员特点和进行学习的先决知识，技能和态度，以及学习发生的时间和环境。