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2023年电力工程售后服务承诺书

2023年电力工程售后服务承诺书1

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切

追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到

的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的`制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、制—作—工—艺、技术符合国家相关规范标准。

3、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、

全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品选材均选用优质名

牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改

产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工

的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①安装示意图

②检测报告

③合格证

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接

到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免

费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损

坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方

维修或提供的配件均按成本价计。

承诺人：__

__年x月__日

2023年电力工程售后服务承诺书2

1、服务年限、范围及条件

保修年限：一年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件：属

于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派

人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修

理，保修费用从质量保修金内扣除。发生须紧急抢修事故，承包人接

到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的

事故，抢修费用由发包人承担。在国家规定的工程合理使用期限内，

承包人确保主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限

内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。

2、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员

即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业主意见。对业主

提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。保修实施时认真

做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。售后服务人员由承

建本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目负责人任组长，随

时听取业主的服务要求。

3、售后服务方面的其它承诺

在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热情、周到，因施

工造成的质量问题均应及时免费维修。即使是业主原因造成的问题，

也将积极给予解决。协助用户完善承建范围之外的配套设施建设，做

到善始善终为业主服务。

4、其它优惠条件。

承诺人：__

__年x月__日

2023年电力工程售后服务承诺书3

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，

符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产

品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，

在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作

日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安

装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备

的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利

益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品

连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身

技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价

格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产

品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，

产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个

小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场

并到位检修，