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金蝶软件运行维护服务合同(2024版)

合同目录

第一章：合同总则

1.1合同目的

1.2合同定义

1.3合同效力

第二章：服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务期限

第三章：服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

第四章：甲方权利与义务

4.1甲方权利

4.2甲方义务

4.3甲方责任

第五章：乙方权利与义务

5.1乙方权利

5.2乙方义务

5.3乙方责任

第六章：服务质量保证

6.1服务响应时间

6.2服务完成标准

6.3服务质量考核

第七章：必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3必威体育官网网址责任

第八章：合同变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

8.3变更与解除的效力

第九章：违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约处理

第十章：争议解决

10.1争议解决方式

10.2诉讼管辖

10.3争议解决费用

第十一章：其他条款

11.1通知与送达

11.2法律适用

11.3合同附件

第十二章：签字盖章

12.1甲方签字

12.2乙方签字

12.3签订时间

12.4签订地点

合同编号：______

第一章：合同总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方（客户）与乙方（服务提供商）之间关于金蝶软件运行维护服务的权利与义务，确保软件系统的稳定运行和及时维护。

1.2合同定义

本合同所涉及的术语定义如下：

“金蝶软件”指乙方提供的金蝶品牌系列软件产品。

“运行维护服务”指乙方为甲方提供的软件运行保障、故障排除、系统升级等服务。

“服务期限”指本合同规定的乙方提供服务的起止时间。

1.3合同效力

本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

第二章：服务内容

2.1服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于：

软件系统的定期检查与维护

软件故障的诊断与修复

软件功能的升级与优化

软件使用的技术培训与咨询

2.2服务标准

乙方应按照以下标准提供服务：

确保软件系统的正常运行

响应甲方的技术支持请求不超过______小时

定期提供软件维护报告

2.3服务期限

本合同的服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.3.1服务期限的延长

双方可根据实际情况协商决定是否延长服务期限。

第三章：服务费用

3.1费用构成

服务费用由以下几部分构成：

基础服务费：______元/年

技术支持费：按实际发生的技术支持服务计算

额外服务费：根据甲方需求提供的额外服务费用

3.2费用支付方式

甲方应按照以下方式支付服务费用：

基础服务费：一次性支付或分期支付

技术支持费：按季度结算

额外服务费：按服务项目结算

3.3费用调整机制

服务费用的调整应基于以下因素：

服务内容的变更

服务成本的变动

市场行情的变化

3.3.1费用调整通知

乙方应在费用调整前______天书面通知甲方。

第四章：甲方权利与义务

4.1甲方权利

甲方享有以下权利：

要求乙方提供合同约定的服务

监督乙方的服务质量

获得乙方提供的软件使用培训

4.2甲方义务

甲方应履行以下义务：

按时支付服务费用

提供必要的软件运行环境

配合乙方进行软件维护工作

4.3甲方责任

甲方应承担因自身原因导致的软件运行问题的责任。

第五章：乙方权利与义务

5.1乙方权利

乙方享有以下权利：

按合同约定收取服务费用

要求甲方提供必要的软件运行环境

在甲方违约时采取相应的措施

5.2乙方义务

乙方应履行以下义务：

提供合同约定的运行维护服务

保证服务质量符合合同要求

定期向甲方报告软件维护情况

5.3乙方责任

乙方应承担因服务不当导致的甲方损失的责任。

第六章：服务质量保证

6.1服务响应时间

乙方应在接到甲方技术支持请求后______小时内响应。

6.2服务完成标准

乙方完成服务的标准应符合以下要求：

软件故障得到及时修复

软件功能得到有效优化

软件使用的技术培训满足甲方需求

6.3服务质量考核

双方应定期对服务质量进行考核，考核结果作为服务费用调整的依据。

第七章：必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

双方应对在本合同签订和履行过程中获知的对方的商业秘密和个人隐私予以必威体育官网网址。

7.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自本合同生效之日起至合同终止后______年。

7.3必威体育官网网址责任

违反必威体育官网网址条款的一方应承担相应的法律责任。

第八章：合同变更与解除

8.1合同变更

合同的任何变更应由双方协商一致，并以书面形式确认。变更内容自双方签字盖章之日起生效。

8.2合同解除

甲方或乙方均可在提前______天书面通知对方的情况下解除本合同。解除合同的通知应明确解除的原因