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人力资源考试重点与题型

单选25个（25分）多选五个（10分）名词解释5个（15分）简答题5个（25分）论述题

2个（15分）案例分析1个（10分）

第一章

1、人力资源的含义：是指存在于人体的智力资源，是指人类进行生产或提供服务，推动整

个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。

2、人力资源的特征：1，生产过程的时代性；2，开发对象的能动性；3，使用过程的时效性；

4，开发过程的持续性；5，限制过程的消耗性；6，组织过程的社会性。

3、人力资源管理的概念：是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充

分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。简而言之，

是指人力资源的获取、整合、激励及控制调整的过程。包括人力资源规划、人员招聘、绩效

考核、工资福利政策等。它与传统的人事管理有着本质的区别。

4、人力资源管理目标：1，改善工作生活质量；2，提高生产率；3，获取竞争优势。

3、人事管理与人力资源管理的区别：传统的人事管理是以“事”为中心，注重的是控制与

管理人，属于行政事务式的管理方式。而现代人力资源管理以“人”为核心，是把人作为

活的资源来加以开发，人力资源被提到战略高度。人力资源管理注重人的心理与行为特征，

强调人与事相宜，事与职相匹配，使人、事、职能取得最大化的效益。具体的区别1，环境：

国内，内部；全球，外部；2，管理导向：注重成果；注重过程；3，管理视角：视人力为

成本；视人力为资源；4，机构：事务性、实际操作性、执行层；战略性，决策层；5，部

门性质：非生产、非效益部门；生产与效益部门；6，与其他部门：职能式；合作关系；7，

人员：专家；通才；8，HRM实践：集中于个人，范围狭窄；集中于群体，范围广泛；9，

管理活动性质：被动反应型；主动开发型；10，管理焦点：以事为中心的绩效考核；强调

人与事统一发展的人力资源开发；11，管理对象：员工；劳资双方；12，管理深度：注重

管理好现有人员；更注重开发企业人员的潜在才能；13，管理方案：例行的；变化的、挑

战的；14，劳资关系：从属的、对立的；平等的、和谐的。

4、人力资源工作人员的主要职责：主要任务：1，通过规划、组织、调配和招聘等方式，

保证以一定的数量和质量的劳动力和各种专业人员，来满足企业发展的需要；2，通过各种

方式和途径，有计划的加强对现有员工的培训，不断提高他们的文化知识与技术业务水平；

3，结合每一个员工的具体职业生涯发展目标，搞好对员工的选拔、使用、考核和奖惩工作，

做到能发现人才、合理使用人才和充分发挥人才的作用；4，采用各种措施，包括思想教育、

合理安排劳动和工作，关心员工的生活和物质利益等，激发员工的工作积极性；5，根据现

代企业制度的要求，做好工资、福利等工作，协调劳资关系。（1，人力资源规划；2，职务

设计与工作分析；3，招聘；4，选拔；5，职业生涯开发；6，绩效评价；7，培训；8，薪

酬激励；9，劳资关系。）

5、人力资源管理部门的主要职责：1，获取；2，整合；3，保持和激励；4，控制和调整；

5，开发。

第三章

1、人力资源战略的概念：为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略

性意义的人力资源部署和管理行为。特征：1，从人力资源的重要性看，人力资源是组织获

取竞争优势的最重要资源，强调获取与组织匹配的个体成员；2，从职能看，人力资源管理

参与决策，根据内外环境需要倡导并推动变革，进行组织整体的人力资源规划，并实践相

应的人力资源管理活动；3，从其与战略的关系，他们是一体化联系，既是一种动态的多方

面的持续联系；4，从实践看，更加注重员工目标与组织目标的一致性，强调系列人力资源

管理活动的协同作用；5，从其绩效看，集中在组织绩效的获取上，集中在组织持续竞争优

势的获取上，人力资源管理部门的绩效与组织绩效整合成一个整体。

2、人力资源规划的概念：也称人力资源计划，是指企业根据战略发展目标与任务要求，科

学的预测、分析自己在变化环境中的人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策与措施，

以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才的过程。

3、人力资源规划的程序：1，收集分析有关信息资料：资料包括a，企业的经营战略和目标；

b，组织结构的检查与分析；c，职务说明书；d，核查现有人力资源，关键在于弄清现有人

力资源的数量、质量、结构及分布状况；2，预测人力资源需求；3，预测人力资源供给；4，

确定人员经需求；5，确定人力资源规划的目标；6，人力资源方案的制定；7，对人力资源

计划的