1.医院卫生院平安医院创建活动工作方案.docx

关于医院卫生院平安医院创建活动工作方案（完整版）

目录

TOC\o1-2\h\u1806关于医院卫生院平安医院创建活动工作方案（完整版） 1

21559一、工作目标 2

3375二、领导组织 2

3940成员:各职能、临床、医技科室负责人 2

5659三、工作任务 3

235191.加强医院普法教育工作。 3

140892.狠抓医疗服务质量管理。 3

126993.加强医院内部安全管理。 4

105984.建立健全工作体制机制。 4

103515.加强重点人群管控。 5

24906四、工作步骤 6

6469五、工作要求 6

为认真贯彻落实相关部门关于维护医疗秩序的工作要求，不断完善医疗行业治安防控体系，切实维护正常医疗秩序，根据上级部门的文件精神，为进一步巩固和提高我院创建平安医院的成果，构建和谐医患关系，特制定如下实施方案：

一、工作目标

通过“平安医院”创建，努力实现医疗服务质量显著提升、医疗机构秩序更加良好、涉医违法犯罪事件大幅减少、医患关系更为和谐，确保“三个坚决杜绝”，即坚决杜绝因医院及周边安全防范措施不力导致的恶性伤医案件、坚决杜绝因安全管理不善引发的影响恶劣事件、坚决杜绝因涉医案事件应对处置不当引发的群体性事件或重大舆情事件的目标。

二、领导组织

医院成立深入推进平安医院建设工作领导小组。

组长：XXX

副组长：XXX

成员:各职能、临床、医技科室负责人

领导小组下设办公室，设在院办，负责统筹、协调相关工作。

三、工作任务

1.加强医院普法教育工作。

充分利用医院现有的宣传渠道，如宣传橱窗、公示栏、院内网站、微信公众号等，以及院内会议、培训活动等多种形式，广泛开展各种法律法规的学习，并形成常态化机制。定期更新宣传内容，包括与医疗行业密切相关的法律法规，如《医疗纠纷预防和处理条例》等。同时，组织法律知识讲座、培训，邀请法律专家进行解读，提高职工的法律意识。在医院管理中，进一步完善规章制度，确保制度的公平、公正、公开，加强民主管理，鼓励职工参与医院决策。

2.狠抓医疗服务质量管理。

医院要加强医疗相关法律法规、规章制度和医德医风教育，牢固树立以患者为中心的服务理念。严格落实医疗质量管理的各项核心制度，建立科学的医疗服务质量考核评价机制。加强技术准入管理，规范医疗执业行为，确保医疗安全。注重医务人员沟通能力的培养，加强医患沟通，积极倡导文明服务，自觉遵守医疗行业“九项准则”。严格规范诊疗行为，加强合理检查、合理治疗、合理用药的管理，推行医学检验检查结果互认，提高医疗服务的科学性和合理性。严格执行医药价格政策，加强收费管理，杜绝乱收费、不合理收费现象，切实减轻患者医药费用负担。

3.加强医院内部安全管理。

医院要进一步加强警务室建设，配备足够的安保人员和先进的安检设备，如通过式金属探测门、微剂量X射线安检机等，并确保一键式报警装置正常运行。加强消防安全管理，落实消防安全责任制，定期进行防火安全检查和整改，加强消防设施的维护和保养。严格管理易燃易爆物品、毒麻药品、精神药品和放射性物品，确保安全无事故。建立健全内部安全管理制度，加强医务人员的法制教育，提高法制观念，坚决抵制不正之风，杜绝参与邪教组织活动、黄、赌、毒等违法行为。按照相关文件要求，认真开展医疗机构安防自查，针对存在的问题及时整改，建立详细的整改台账，实行销号管理。积极推进智慧平安医院建设，利用信息化技术提高医院安全管理水平。

4.建立健全工作体制机制。

进一步完善医患沟通组织建设，二级医疗机构设立专门的医患沟通部门，其他医疗机构配备专（兼）职人员，并配备必要的录音录像设备，统一受理患者投诉，确保患者及其近亲属的咨询和投诉得到及时、妥善处理。持续完善医疗纠纷第三方调处机制，提高医疗纠纷处置的公正性和效率。根据医疗纠纷的新形势、新特点，及时修订完善医患纠纷预防处置预案，加强对医患纠纷的监测和预警，做到早发现、早处置，将矛盾和纠纷解决在萌芽状态。完善内部治安保卫保障工作机制，依法保护医患双方的合法权益，妥善处理群众的合理诉求。加强警医联动工作，建立健全联动机制，明确职责分工，当发生重大医患纠纷或患方有扰乱医疗秩序的行为时，医疗机构应立即报警，公安机关应迅速出警，维护现场秩序，依法处置，坚决杜绝伤医和打砸医院的事件发生。

5.加强重点人群管控。

加强严重精神障碍患者救治管本页文本下载后.可删除复制编辑本页文本下载后可删除复制编辑本页文本下载后可删除复制编辑本页文本下载后可删除复制编辑

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