购物中心、商场台风（暴雨）处理预案.docVIP

商场台风(暴雨)处理预案

1.目的

介绍遭遇台风(暴雨)事故的处理方法和流程。

2.范围

适用于xxx商场应对台风(暴雨)紧急事件的处理。

3.权责(突发事件小组)

3.1根据气象台发布的台风暴雨预警信号，由突发事件小组启动预案;

3.2全面协调和指导防台防汛的应急处置工作，研究解决应急处置中的重大问题;

3.3及时向集团领导报告灾情，应急处置的进展情况等，组织开展自救工作;

3.4指挥商场各部门开展应急工作。

4.作业内容:

A、物业部客服组

1.1密切关注气象部门发布的气象预报;

1.2配合营运部及时向商户发放通知，提醒商户作好防护措施及个人防台防汛准备;

1.3提前申领防台防汛备用金，并做好抗台抗洪物资的准备工作;

B、物业部设备组

2.1维修工应在之前做好商场外围灯具广告、招牌等悬挂物等的拆卸、加固工作;

2.2在暴雨来临前，沙袋备好(外覆塑料布或油布);

确认排水沟已疏通;确认集水池的垃圾已清理集水

池已预排空;确认水泵的声音和电流表的读数，避

免水泵堵转，空转;确认水泵、电源配电箱、管道、

阀门、浮球和水位开关的正常。确认排水管道出口、阀门的开启、止回阀的正常;

2.3再次检查备用应急设备(拖线盘、潜水泵等)正常，并且到位，待用;

2.4检查采光窗是否牢固关闭、天面排水沟是否畅

通;

2.5灾情再扩大，若电源被水淹没或者区域电网断

电时，及时通知防台防汛领导小组及时组织排水

抢险;

2.6准备好矿灯、雨具、抢修工具。

C、物业部安防队

3.1按照“统一指挥、分级负责”的原则和商场实际，建立检查组、抢险组。

3.2加强值班，及时了解商场周边及天面等区域水

情，并及时与领导保持联系，做好信息的快速反

应和传递。

3.3负责商场内外治安保卫工作,做好固定岗和巡

逻岗的应急调整工作。

3.4负责落实抢险必备物资的准备工作(沙袋、铁

铲、钢钎、雨衣等)。

3.5负责辖区内防台风暴雨加固和检查工作。3.6负责安排人员到各楼道关好门窗，检查外围及

天面各设施、物品是否存在安全隐患，并予以防

护处理(搬运到安全处或加固等)。

3.7台风期间，加强巡逻，重点关注天面、商场内

三楼、采光窗、外围排水、楼宇悬挂物及各类广

告、灯饰等，一旦发现安全隐患及时排除，重大

需报告上级请示处理措施。

3.8安排协管人员待命24小时待命。

D、物业部保洁组

4.1负责做好商场内外、天面等处垃圾、杂物的清理工作。

4.2绿化工在台风、洪涝之前负责绿化树木加固和

检查工作，及盘景的搬运加固防范等。

4.3安排保洁人员待命。

4.4负责做好台风、洪涝过后卫生消杀工作。

E、营运部

5.1负责发布台风预警信息;

5.2负责配合商户做好防台防汛应急防范;

3)负责向商户解释、传达因管理需要而采取的各项防范、抢险措施;

4)负责提示商户做好个人防台准备，最大限度的减少因台风带来的损失;

5)做好台风过后商户各项善后工作。

F、策划部

1)负责检查商场内外各类广告、标识是否存在安全隐患，并及时拆除或加固。

2)配合营运部发布台风预警信息。(如制作海报等)。

3)作为防台防汛后备应急小组，随时响应防台防汛工作领导小组的调谴及工作安排。

G、后勤保障(集团行政人事部、财务部)

1)负责做好各项应急物资的准备，及车辆、资金等应急保障。

2)做好照明、食品、雨具及必要设施保障。

3)检查并保障各类通讯畅通。

1、影响台风分级

按照台风影响范围和程度，分为四级:特别重大(?级)、重大(?级)、较大(?级)、一般(?级)。

1.1特别重大(?级)

省气象台和市气象台预报强热带风暴、台风将登陆并严重影响我市。

1.2重大(?级)

省气象台和市气象台预报热带风暴我省登陆，或强

热带风暴、台风在相邻附近省(市)登陆，严重影

响我省。

1.3较大(?级)

省气象台预报热带风暴、强热带风暴、台风影响我省范围较小或预计影响程度不重。

1.4一般(?级)

省气象台预报热带风暴、强热带风暴、台风对我省影响较小。

2、应急响应

2.1根据省、市气象台对热带风暴、强热带风暴、

台风的预警信号和市防汛指挥部的指令，由值班

人员报告进入?级响应阶段。

1)召开防台防汛领导小组会议，传达防台防汛工作

要求，立即部署防台防汛各项工作。xxx设防台

防汛领导小组，王杨钦崧任组长、李志超、林霞

任副组长。

2)防台防汛应急小组成员为xxx全体员工。物业部

客服专员应认真做好记录，及时将公司领导和防

台防汛领导小组的指示精神批示下传各部门。并

收集好各部门实时工作的情况汇报。

3)公司设立后勤保障组。成员由办公室人员组成