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中学物业服务质量考核办法与评分标准

**中学物业服务质量考核办法与评分标准

一、总则

为了全面执行物业服务合同约定，保持和提高物业使用的安

全性和舒适性，便于学校对物业服务的监督，特制订《物业服务

质量考核办法与评分标准》，作为对执行物业服务合同的约定的

具体评定。

二、考核办法

1、考核工作组织

物业服务考核在校领导的指导下，由学校总务处牵头和学生

处老师及自管会学生干部组成7人考核组考核，进行日常检查、

记录。

2、考核工作实施

学校考核组进行日常检查工作时，如发现问题，收集好举证

材料（一般为图像、视频证据）并通知物业项目经理现场确认并

签字。每学期的期中和期末由学校通知物业公司考核的范围（包

括服务记录和档案）和时间，物业公司组织自查评价。最后对照

学校考核组的日常记录表进行评分。每学期考核成绩计入年度考

核成绩内。

3、自查考核和年度考核及处理办法

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自查考核。在每学期的期中和期末对物业公司的自查考核一

次，考核结果与总务处交换意见，商议整改。

年度考核。合同到期前30天内考评。总分值高于85分的，

评定为守约，全额支付合同约定的物业服务费，并在下一年服务

合同签订时获得优先服务权。年度考核总分低于70分的，评定为

服务差。将停止物业服务事宜，并扣除合同约定物业服务费总金

额的30%作为违约金。

总分＝上学期（期中得分+期末得分）＋下学期（期中得分+

期末得分）

4附：物业服务量化考核表******中学物业服务量

化考核表一级指标二级指标考核要点分值备注人员配备

（10分）

物业项目经理负责学校物业服务的协调管理3缺物业经理

扣3分服务人员按照工作要求进行人员配置4缺一人扣1分

工作服要求保洁员统一着装3不穿工作服扣1分/人服务内容

（70分）

卫生间清洁卫生间每天清理四次以上

10有异味扣1分，卫生纸满溢扣2分，地面脏乱扣2分墙

面、顶棚、灯具每学期清理一次

2有蜘蛛网或明显灰尘扣1-2分公共区域清洁每天清扫、

拖擦走廊、大厅、楼梯、拖擦不少于四次

1

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2有明显垃圾扣1分墙面、顶棚每季度清理一次

2有蜘蛛网或明显灰尘扣1-2分楼内外垃圾收集点，楼内

垃圾箱日产日清并更换垃圾袋

10垃圾满溢扣1分，垃圾桶周围脏乱扣1分，未更换垃圾袋

有异味扣1分教学楼、办公楼的所有玻璃每学期最少清洁二次

（开学前和期中考试后）

8

清洁后有明显污迹扣1分/块西门、南门达到门“前三包”

要求

2有明显垃圾指出不清理扣1分校园内负责环境区卫生的

清扫

2有明显垃圾扣1分会议室、备课室卫生清洁

大会议室开会前后做好清洁，小会议室定期清洁

6大型会议前后做好清洁扣1分备课室每天清扫1次以上6

未清扫扣1分/次垃圾清运室外垃圾桶每日清运二次，做到无满

溢、散落现象

10

有异味扣1分，周围脏乱扣1分未按规定卫生保洁扣1分/

次。

协助工作（12分）

消杀协助校方集中或定期做好除四害、消杀等工作

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2校园四害持续出现扣2分绿化协助校方做好校园绿化养

护工作

2未做好协助工作扣2分节能校园创建协助校方做好节能

型校园创建工作，随手关闭辖区内“无人空开”的水电开关5发

现持续无人空开扣1分/次保洁协助校方在节日、庆典等大型活

动中及时做好校园保洁工作

3

未做好配合扣1-3分其他（8分）

保持完整保持学校公共设施、信息栏、指示牌等设施清洁完

好，及时清洁乱贴乱画现象