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督导的工作职责

督导部门的工作职

职能描述：对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务，通过对

店铺商品陈列、服务、库存管理等提出指导，对相关人员进行培训提

升能力，促使店铺进入良性运转；通过市场巡查，监督，协调与维护

客情关系，提升单店销售业绩，使品牌在市场上达到有序、规范、良

性的发展。

工作职责：

负责所管辖区域的销售工作，并对职责范围内的工作负全责；

定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导

培训，督导所辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度；

负责所辖区域内的销售任务分解与制定，

负责按公司发布的形象标准进行店铺形象维护。制定和完善本区域店

铺商品的陈列与展示方案，定期对各店面进行产品的陈列、道具及陈

列进行调整，并对相关人员进行培训；

指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与

陈列等

负责所管辖区域客情关系的维护；

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协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作做好一线人员

的储备建议和协助；

对所辖区域店铺营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进，制作

相关销售报表体现出来，分析与报告及营业效益的评估与营销策略的

改进建议；

制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制；

负责推广活动方案执行；

协助产品部、财务部与加盟商进行欠款回收；

完成公司领导交办的其他临时性工作。

督导的工作职责：

确保直营店以及加盟店的销售工作进行；

对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；

对市场调研内容准确性负责；

对加盟商综合调研报告负责；

对加盟店选址可行性负责；

主要工作:监督所管辖区域所有员工的训练、工作考核、薪资考核和

工作热忱。

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监督店长销售员对公司活动的执行，公司指标的完成情况。

负责销售员员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

举行店长会议、导购员意见调查和沟通座谈会。

监督市场性的行销活动以及竞品促销活动。

确认店长递交的各项报表的准确性。

监督、指导直营店、加盟店的销售；

监督公司各项政策在直营店和加盟店的执行情况；

作好店铺固定设施配备工作；

完成上级交给的各项调查任务；

编制市场调研报告，确定调研项目；

根据市场状况，提供科学有效的促销方案；

协助加盟商调查市场编写调查报告；

协助招商人员调查加盟商背景资料；

协助加盟商选择店址并确定；

指导、监督加盟店装修等事宜；

协助加盟店的综合培训；

编制加盟店开业手册；

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新店开张督导应做的工作流程

1:大区经理或区域经理向督导提供新店开张信息，督导对其具体的

开张时间,地点,面积,联系方式等进行确定。(督导向大区经理或区域

经理进行确定).

2:通过客户的联系方式提前再次确认该店具体的开张日期,以及目

前的进展,包括装修,货品,配件等.(督导向客户进行确定)

3:要求企划部提供该新开店的平面图以及立体图.

4:向物流和货品部确定该店的发货情况(已到货/未发货/在途中),

并取得配货单.

5:根据配货单和店面立体图理出货品大概占据的仓位以及具体的方

位.

6:根据面积和装修图纸计算出整个店面各种货品所需要的种类以及

件数,并查看配货单的件数是否合理,是否需要补货.并把预估数字通

知经销商,让其准备好各个货品种类所需要的配件,如衣架,裤架和陈

列辅件。

7:通知经销商准备店面所需的配件.如笔,本子,尺子,修正液,熨斗,

衣杈,剪刀,皮尺,传真机,钉书机等相关物件.

8.离开张日期前一天到达新店开张处,和经销商当面取得联系.并做

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简单的自我介绍.

9:查看整个店面的装修情况,包括线路问题，人员是否到位，需要的

人数，如果已经安排到位,立即引导店员开始打扫卫生.

10.向经销商简单的了解目前的状况,并让店员把货品拆除包装并熨

烫挂样.

11:在陈列卖场的过程中,可以现场培训店长