生就业与创业教育-高职国规公共课96869资源包教学课件七单元.pptx

第七单元

综合素质——赢得心仪的工作

学习目标掌握基本的职业礼仪、乘车礼仪、握手礼仪懂得怎样培养职业素养区别情商与智商了解大学生如何培养情商使自己具备应有的职业素养

目录模块一培养良好的职业素质01模块二高智商人士的情商修炼02模块三用内涵修养赢得老板的青睐03

模块一培养良好的职业素质良好的职业素养包括一个人的外在形象和内在素养，职业素养包括职场形象、职场礼仪以及职业道德。

模块一培养良好的职业素质

模块一培养良好的职业素质什么是职业素养职业素养是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，是在职业活动中起决定作用的、内在的和相对稳定的基本品质。我们将个人的职业素养分为外在素养和内在素养。外在素养就是外部表达和显现出来的素养。内在素养是个人内在的素养品质，其中包括职业道德和素质涵养。

模块一培养良好的职业素质外在的职业素养一、职业形象二、职场礼仪：（1）着装、（2）自我介绍与握手、（3）电梯间的礼仪、（4）电话礼仪、（5）位次礼仪、（6）乘车礼仪三、交流中的礼仪：（1）肢体动作、（2）说话的艺术注：认真阅读107页的知识扩展

模块一培养良好的职业素质职业素养的培养●认识职业素养的重要性●在小事中累积素养●要“内方外圆”

模块二高智商人士的情商修炼仅仅用智力标准来衡量一个人是不够的，现代社会决定人们成功的不仅有智力因素，还需要较高的情商。

模块二高智商人士的情商修炼什么是情商心理学家认为情商包含情绪的认知、评估和表达能力；思维过程的情绪促进能力；理解与分析情绪、获得情绪知识的能力；对情绪进行成熟调节的能力。

模块二高智商人士的情商修炼情商与智商首先，情商和智商反映着两种性质不同的心理品质。其次，情商和智商的形成基础有所不同。第三，情商和智商的作用不同。

模块二高智商人士的情商修炼情商的要素认识自己的情绪管理情绪自我激励认知他人的情绪人际关系管理

模块二高智商人士的情商修炼你能做到吗？第一，不抱怨不批评高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。第二，热情和激情高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。第三，包容和宽容高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。

模块二高智商人士的情商修炼第四，沟通与交流高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。第五，多赞美别人高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。第六，保持好心情高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。第七，聆听好习惯高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己涛涛悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通

模块二高智商人士的情商修炼第八，有责任心高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。第九，每天进步一点点高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起，就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。第十，记住别人的名字高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。

模块二高智商人士的情商修炼如何修炼情商●认识到情商在就业中的重要作用●懂得感恩和知足，培养良好的情感●形成积极主动的生存态度●注重细节的培养

模块三用内涵修养赢得BOSS的青睐内涵修养内涵是一个抽象的概念，反映事物本质的内容，人的内涵就是指人内在的涵养或者素质。修养是人的综合素质，也有指称待人处事的正确态度。

模块三用内涵修养赢得BOSS的青睐你应该具备的敬业精神、良好的人际关系、