【研报】20160801-CTR-新能源汽车用户研究报告（53页）.docx

国际视野洞察中国

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新能源汽车用户研究报告

CTR媒介与消费者行为研究2016.08

目录CONTENT

目录

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l研究目的与整体研究设计

l核心研究发现摘要

l主题报告

Part1：新能源汽车用户的购车习惯分析

Part2：新能源汽车用户的用车习惯与用车感受分析Part3：新能源汽车用户的充电行为分析

Part4：新能源汽车的保养与售后Part5：新能源汽车用户特征分析

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P2

研究目的与整体研究设计

研究目的与整体研究设计

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研究目的与整体研究设计

研究内容与目的

了解新能源汽车用户特征，

探明用户使用体验和沟通诉

求点，引导潜在用户

用户特征

新能源汽车的用户是谁，他们有着怎样的人口特征

购车习惯

通过什么渠道了解信息，购买渠道是什么，购车的考虑因素等

用车习惯与保养售后

车辆用途，使用过程中的故障对汽车相关部分的满意情况

充电习惯

私人充电桩的使用习惯

公共充电区域的使用习惯

整体研究设计

l访问方法：CATI

l访问对象：

年龄：18-55岁

用户名录

最近三个月没有接受过市场调查

本人及家人不在相关行业工作

l访问城市：北京

l样本量：

300个

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P4

研究执行概况

整体执行概况

l访问时间：2016年7月27日-2016年8月2日

l完成样本量：300个

l电话接通情况

主问卷成功

拒访\甄别不合格

300个515个

中途拒访

123

开始拒访

279

甄别不合格

113

名单剩余

0

甄别合格率回应率

78.9%45.9%

新能源汽车用户研究报告P5

样本分布情况

新能源汽车用户研究报告P6

核心研究发现摘要

核心研究发现摘要

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核心发现摘要

购买行为

1

牌照问题是最初购买新能源汽车的首要考虑因素，江淮、北汽是主要的购买品牌；三成受访者未来会再购买新能源汽车，经济实用则是未来购买的主要动力。

使用与保养 2电池系统和续航里程问题是最主要的故障所在，对续航能力的不满则

使用与保养

2

充电行为 3物业部门的限制和小区电力条件的限制是私人充电桩安装过程中的主要困难；对公共充电区域的满意度较低，充电桩少、网点少且管理存在不足是主要抱

充电行为

3

人群画像

人群画像

4

新能源汽车用户研究报告

年轻已婚男士为主体的通勤族

拥有高学历，稳定的工作状态，有一定的经济基础。

P8

新能源汽车用户的购车习惯分析

新能源汽车用户的购车习惯分析

主题报告-Part1

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近六成受访者新能源汽车是他们唯一的汽车类代步工具

拥有一台新能源汽车是主流，江淮、北汽是主要的购买品牌

98%

98%2%

拥有两台及以上新能源汽车

58.7%只拥有新能源汽车

江淮

北汽吉利帝毫 比亚迪长安逸动启辰晨风吉利知豆荣威

腾势

现有的新能源汽车品牌（%）

37.7

37.731.3

17.0

8.3

2.01.7

1.00.70.3

P10Base：N=300问题：A1.请问您家现在有几台燃油汽车？A2.请问您家现在有几台新能源汽车？A3.新能源汽车的品牌？

P10

不同群体之间的品牌选择存在差异：

女性群体和高学历人群更偏爱江淮，北汽和吉利帝豪更受年轻人喜爱现有的新能源汽