DB11_T 1598.12-2021 居家养老服务规范 第12部分：巡视探访服务.docxVIP

ICS?03.080.99

CCS?A?12

DB11

北 京 市 地 方 标 准

DB11/T?1598.12—2021

居家养老服务规范

第?12?部分：巡视探访服务

Specification?of?home?care?service?for?the?elderly—

Part?12:?Inspection?and?visiting?service

2021?-?12?-?28?发布 2022?-?04?-?01?实施

北京市市场监督管理局 发?布

DB11/T?1598.12—2021

目 次

前言.................................................................................? II

1?范围...............................................................................? 1

2?规范性引用文件.....................................................................? 1

3?术语和定义.........................................................................? 1

4?总体要求...........................................................................? 1

5?服务内容与要求.....................................................................? 2

6?服务流程...........................................................................? 2

7?服务评价与改进.....................................................................? 3

附录?A （资料性） ..................................................................?4

I

DB11/T?1598.12—2021

前 言

本文件按照GB/T?1.1的规定起草。

本文件是DB11/T?1598《居家养老服务规范》的第12部分。DB11/T?1598已经发布了以下部分：

——第1部分：通则；

——第2部分：助餐服务；

——第3部分：助医服务；

——第4部分：助洁服务；

——第5部分：助浴服务；

——第6部分：助急服务；

——第7部分：康复服务；

——第8部分：呼叫服务；

——第9部分：精神慰藉服务；

——第10部分：信息采集与档案管理；

——第11部分：服务满意度测评。

本文件由北京市民政局提出并归口。

本文件由北京市民政局组织实施。

本文件起草单位：北京市老龄产业协会，北京市西城区民政局。

本文件主要起草人：蔡毅、李红兵、李绍纯、董欣、臧美华、李薇、杨静、田阳、尹杰、黄启安、

汪凯、梅雪云、丁立。

II

DB11/T?1598.12—2021

居家养老服务规范

第?12?部分：巡视探访服务

1 范围

本文件规定了居家养老巡视探访服务的总体要求、服务内容与要求、服务流程、服务评价与改进。

本文件适用于养老服务组织提供的巡视探访服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB11/T?1598.1 居家养老服务规范 第1部分：通则

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

巡视探访服务 Inspection?and?visiting?service

通过上门入户的方式为居家老年人提供需求调查和服务资源链接的活动。

3.2

基本养老服务对象?target?group?of?basic?senior?care?service

城乡特困老年人等托底保障群体；低保或低收入家庭失能、失智、高龄老年人等困境保障群体；失

能、失智、重度残疾、计划生育特殊家庭老年人等重点保障群体。

4 总体要求

4.1 服务组织

4.1.1?应满足?DB11/T?1598.1?要求。

4.1.2?应配备提供服务的人员。

4.1.3?应与服务对象签订入户知情同意书或服务协议。

4.1.4?应定期对服务人员开展业务培训和纪律教育。

4.1.5?应为服务人员提供安全保障和必要