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售后服务协议书范本推荐4篇

篇1

售后服务协议书范本

甲方：（客户名称、联系方式）

乙方：（公司/商家名称、法定代表人、联系方式）

鉴于甲方为乙方购买商品，双方经过友好协商，达成以下售后服务协议书：

一、售后服务范围

1.对于购买的商品，乙方提供免费的售后保修服务。保修期为（填写保修期限，例如：一年），保修期内商品出现非人为损坏，乙方将提供维修或更换服务。

2.除了保修期内的维修服务外，乙方还提供收费维修服务。具体维修费用将根据商品的损坏情况而定，维修费用包括零部件费用、人工费用等。

3.如果商品出现质量问题需要退换货，甲方需提供购买凭证并保持商品完好性。退换货服务仅限在商品保修期内，超过保修期的商品将不提供退换货服务。

二、售后服务流程

1.甲方在发现商品出现质量问题时，应及时与乙方联系，说明问题发生的详细情况，并提供相关证据。

2.乙方会根据甲方提供的情况进行初步判断，确定是否属于保修范围内的问题。如果需要进行维修，乙方将告知甲方维修所需的时间、费用等信息。

3.维修期间，乙方将尽快为甲方完成维修，并确保商品正常使用。如需更换零部件或整体更换，乙方将与甲方协商确定后续步骤。

4.如果甲方需要退换货，乙方将协助甲方办理退换货手续，并尽快为甲方处理退款或换货事宜。

三、责任限制

1.商品因人为损坏或非正常使用而导致的问题，不在售后服务范围内。

2.由于不可抗力等原因导致的商品损坏，乙方将视情况协商处理。

3.在使用过程中出现的后续问题，乙方将提供技术咨询服务，但不承担维修的责任。

四、其他条款

1.本协议自双方签订之日起生效，但不影响法律规定的权利。

2.本协议的解释权归乙方所有，未尽事宜按乙方相关规定处理。

甲方（签字）：乙方（盖章、签字）：

日期：日期：

以上为售后服务协议书的范本，希朅可以帮助双方明确售后服务的责任和义务，确保消费者权益得到保障。在签订协议前，双方应认真阅读并遵守协议内容，避免产生不必要的纠纷。祝双方合作愉快，共同发展。

篇2

售后服务协议书范本

一、协议双方

甲方：（公司全称）

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方：（客户姓名）

地址：

联系方式：

二、协议内容

1.售后服务范围：

甲方承诺在产品售出之日起30天内，对于因产品质量问题引起的故障或损坏，提供免费维修或更换服务。售后服务范围包括但不限于：

1）产品因质量问题无法正常使用；

2）产品在正常使用情况下出现故障；

3）产品存在制造缺陷。

2.售后服务流程：

1）客户在发现产品存在问题时，需第一时间联系甲方售后服务部门，并提供相关证据（如照片、视频等）；

2）甲方售后服务部门将在24小时内对客户提出的问题进行核实，并根据具体情况决定是否需要维修或更换产品；

3）如需维修或更换，甲方将在收到客户确认之后的3个工作日内完成。

3.保修期限：

甲方保证产品质量保修期为12个月，自产品售出之日起计算。在保修期内，对于产品出现的质量问题，甲方承担免费维修或更换责任。

4.免责条款：

1）以下情况不属于保修范围：

a.产品在运输或安装过程中损坏；

b.客户故意或过失造成的产品损坏；

c.产品超过保修期限；

d.产品因不当使用或维修造成的损坏。

2）在上述免责情况下，甲方可提供有偿维修服务，具体费用双方协商并确认。

三、协议签订

1.本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

2.本协议不得擅自修改，如有变动需另行协商确认。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为12个月。

4.本协议适用国家法律，如发生纠纷应通过友好协商解决。如协商不成，可向有管辖权的法院提起诉讼。

甲方（公司盖章）：

乙方（客户签字）：

日期：年月日

篇3

售后服务协议书范本推荐

一、总则

为规范售后服务流程，保护消费者权益，制定本售后服务协议书。本协议书适用于公司与消费者之间的售后服务相关事宜，为明确双方权利义务，提供便利和保障。

二、服务内容

1.售后服务范围包括但不限于产品质量问题、功能故障、配件更换、维修以及退换货等。

2.消费者在购买产品后出现问题可通过客服热线、在线客