2024年《六西格玛效果评价与量测课程》测试题及答案.pptx

2024年《六西格玛效果评价与量测课程》测试题及答案;C.顾客视角

D.经理视角;D.诺贝尔奖;10.多选题：当你的产品或服务设计不满足顾客要求时会产生哪五大

差距？（ABCD）A．理解差距B．程序差距C．行为差距

D．促销差距和感受差距;13.多选题：探索性研究的目的是什么？

（ABC）A．保证调查对象的适当性B．保证调查方法的正确性C．保证能提出正确的问题D．保证能开发出新的产品;（AB）

A．分类变量B．业绩变量C．常规变量D．统一变量

17.多选题：实际中顾客对产品或服务满意程度有哪两种表述情形？

（AC）A．静态

B．随机C．动态D．抽样;B．潜