前厅服务与管理智慧树知到答案2024年海南经贸职业技术学院.docx

前厅服务与管理海南经贸职业技术学院智慧树知到答案2024年

第一章测试

前厅接待处的主要工作中包括（）。

A:客房销售B:房态管理C:沟通协调D:入住登记

答案:ABCD

以下属于饭店门童工作职责的是（）。

A:回答客人问讯B:迎宾C:指挥门前交通D:分发报纸

答案:ABC

前厅收银的主要职责包括（）。

A:账务处理B:外币兑换C:贵重物品寄存D:发放钥匙

答案:ABC

总机服务项目有（）。

A:电话转接B:电话留言C:叫醒服务D:监察话费

答案:ABCD

通常，饭店前台收银处在业务方面直接归口于饭店（）。

A:销售部B:客房部C:前厅部D:财务部