吉利Q4季度售后服务活动策略方案-吉利汽车冬季关爱系列活动.pptxVIP

“吉”刻行动快乐随行2022年吉利汽车冬季关爱系列活动应标方案2022.09jinlu

目录市场环境分析线上传播规划整体市场策略线下活动规划1324

市场环境分析01

整体营销市场分析吉利汽车2022年6月销量9.73万辆，基本与去年销量持平，环比上升39.44%，上半年累计销量51.48万辆，同比下降15.34%，同比降幅高于整体市场；受新冠疫情及全球缺芯影响，整体销量同比下降！jinlu

新能源车营销背景分析新能源车方面，吉利旗下新能源车1-6月每月销量同比增幅都在200%以上，上半年累计销售7.57万辆，同比上升266.74%。持续增长，同比暴增！新能源转型加速！jinlu

本品细分市场分析车身形式细分表现方面：吉利旗下SUV占主要车企市场份额，2022年上半年SUV份额55.95%，轿车份额43.38%，以嘉际MPV市场份额仅0.66，月销仅数百辆。SUV车型依旧强势能源类型细分表现方面：吉利旗下2022年上半年销量中，84.89%来自于传统能源车销量，插电式混动车型份额4.47%，纯电车型份额10.64%纯电车型增速强劲

目标客群分析80后为主力消费军，90后逐步崛起并成为新的主要消费群里90后85后80后70后45岁以上已婚未婚1人2人3人4人5人高中以下高中（中专）大学硕士以上5万以下20万以上5-10万10-20万目标消费群年龄主要集中在80后，大多数都已婚，主要学历集中在高中及以上，家庭收入以10-20万为主，家庭用车为主。

目标客群分析54%36%80后已构成汽车市场的半壁江山30岁以下人群占比已超过三成爱网购喜欢新鲜，乐于挑战拒绝严肃说教热衷社交分享已成为年轻人的生活方式不拘泥常规，喜欢新鲜多样不喜欢说教式灌输，更喜欢活泼轻松的沟通方式群体认同感，愿意结交志同道合的朋友消费年轻化带来生活方式和消费理念的变化

目标客群分析年轻化好驱动行业提供更个性、智能、全方位的消费体验传统需求新兴需求60后60、70后70、80后85后90后优质的产品车身外形设计质量与安全性专业化服务销售及售后顾问的专业水平一次性维修成功率一站式服务二手车服务汽车保险、金融等服务个性化服务重要客户关系维护车辆个性化改装全方位汽车生活体验汽车生活消费人性化及便利化车主社会化网络出现方式整合与变革

目标客群分析吉利目标人群特点：有趣、有个性、有品位、有腔调的都市生活家他们是这样的一群人：有趣：兴趣爱好广泛，偏爱科技产品，保持年轻好奇的新，更愿意接触新鲜事物有个性：不盲从于大众的喜好，有自己独特的性格，不随波逐流有品位：享受简约自由却不乏品味的生活，对待事物有自己独有的价值标准有腔调：不轻易妥协，有主见，追求别致但不另类的生活

吉利品牌使命价值愿景产品独特价值因快乐而伟大让世界充满吉利好开好安全好吉利战略协同推动变革共创价值产品分析吉利产品潮流科技SUV高能轿跑SUV领潮运动轿车

在激烈的市场环境下，面临全新机遇和挑战发挥基盘客户的价值，提升服务品质，创新传播渠道在困境中不断突破！#吉利2022年Q4售后服务季#整体车市发达，消费升级，竞争激烈吉利市场表现层次不齐;车市表现市场透视区域人群车市高地车市贡献度17.6%，细分市场，新能源车销售7.57万辆，同比上升266%重点突出区域市场层次不齐，下半年整体趋势向好，重点布局新能源领域经济发达，消费力强，消费者选择符合自己价值观的汽车品牌，“新精致主义”浪潮吉利现状截止2022年上半年，全系同比下降15.34%；竞品动作频繁，关注度高降中趋稳消费新世代

整体市场策略02

Q4季度保客营销目标强化产品形象，优化服务理念，实现销量增长品牌BRAND提升品牌曝光度扩大品牌知名度强化产品印象01以产品特点为导向深挖产品魅力，吸引消费提升产品价值与魅力多款车型矩阵持续引爆产品细分人群挖掘人与车与生活的关系服务SERVICE服务提升+营销创新，破局市场以用户为中心关爱在细微处02优化服务理念勇于探索服务根本服务品质提升，创造机会活动敢创新，勇于拼机会优化服务，深挖服务价值传播能创新，传播有价值销量SALES保有客户的增换购形成口碑带动车型转介绍销售增长增加基盘保有量03建立目标人群的认同获取专属基盘价值人群定义，获取市场机会打造保客专属人群活动服务保客专属人群目标性，定点营销销量保有客户的增换购形成口碑带动车型转介绍销售增长增加基盘保有量03建立目标人群的认同获取专属基盘价值人群定义，获取市场机会打造保客专属人群活动服务保客专属人群目标性，定点营销jinlu

Q4季度保客营销策略机会点：第四季度节庆热点多，潜客/保客购车欲望提升；借助系列热点活动热度使品牌利好困难点：全国疫情情况反复，引流难度增加，到店量不足使售后品质难以保障，临门一脚尤为重要抓热点造势头，打造品牌高光服务季以年末节日热点