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教育局行政审批总结

篇一：政务咨询中心窗口工作总结

政务工作站窗口警政工作总结20××年，我局按照市委、市政府

下达的20××年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《管理机制四川

省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足的政务服

务窗口”为目标，坚持市政务服务平台服务中心窗口工作“高起点、

高标准、高效率”，牢固树立相关服务意识，较好基层工作的完成了

窗口各项工作最终目标任务。根据《关于开展20××年市政务的各部

门窗口全年目标绩效考核工作服务中心通知》（成政中心〔20××〕

54号）的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核》

（成政中心〔20××〕34号），认真自查，得分为100分。萨利耶德

贝阿尔恩县有关情况报告如下：一、规范化建设情况20××年，按照

省府政务服务中心服务中心的要求，局窗口工作人员严格按照严格执

行各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办

公用品、办公设备和办公原始数据摆放整洁有序，因公、因私惧罪结

伴皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用

规定，工作时间不休息时间从事与工作无关的好事；服从中心的工作

安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理

的法定依据、办公电话和承诺时限，出品统一格式的办事指南，利于

广大市民的查阅、查询，自觉接受群众恒常监督。二、窗口服务情况

（一）严格实行安全生产审批事项集中办理制度。我局在市政府政务

服务中心设1个窗口，1名首席代表，备案办理安全生产行政审批事项

14项。3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一

在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理核准行政审批事项

的通知》（成安监函〔20××〕52号），要求各区（市）县安监局、

各相关企业到市政府政务服务中心市安监局行政办理所有窗口审批；

机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外

循环”。（二）依法备案办理安全生产行政审批事项。截止12月24

日，市政务政风中心市安监局窗口共接件1170件，受理1158件，办

结通过1063件，其中即办件22件，所有事项承诺时限内内能按时办

结率均为100，仍未全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不

能按时办结的情况。（三）及时、准确录入有关资料。窗口工作人员

按照咨询中心市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相

关法律法规督促要求，认真细致审查申请材料，对符合条件的，当场

进行申报接件登记，存档政务服务中心执法监督接办件治理系统，并

向服务对象出具《接件通知书》。今年，我局受理的1170件行政审批

申请，其数据资料都能及时、全部录入市政府政务服务中心接办件系

统或及时上报。

（四）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口接线

员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正公告，

方便了办事群众，提高了此项工作质量和效率；对于不能解决的情况，

窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，建立联系积极

与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位

工作范畴的，耐心具体地告之到镇定相应窗口成功进行咨询或办理，

准确告诉相关窗口的位置或相关政府部门电话；对于接件中碰到事多

量大的情况时，窗口工作人员能自动延长间隔工作时间，加班受理申

请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。（五）为办

事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员内敛注重仪容仪表，保

持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情

接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共

约接受群众咨询4000余人次（含电话咨询）。因为优质的服务，收到

服务群众的表扬意见反馈卡36张，锦旗2面。三、廉洁自律情况窗口

工作人员始终严格遵守廉洁自律的规定，在审查接件过程中，坚持廉

洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、

要”等不廉洁这些行为的发生。对于前来的治事群众，不论地位高低，

关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，脸孔时刻牢记自己

的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”，全面实现

了全年无投诉。四、窗口制度建设情况严格按照中心的展览馆相关人

员要求加强自身窗口建设，完善请假制度、上下班作息制度、考勤制

度和汇报请示制度。按中心要求统一着装，文明用语，办公用品、电

脑、基层工作资料统一摆放，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串

岗，严守