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部门经理个人年度工作总结（精选30篇）

部门经理个人年度工作总结篇1

本职自20xx年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资

源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职

的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现

向酒店决策层报告。

一、加强酒店的行政管理。具体规定如下：

(一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上

下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手

续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门

经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打

上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范

了酒店的管理。

(二)会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政

例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出

本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒

店的规范，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开

行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1

次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能

参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、

无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛

比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。

(三)总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、

“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值

班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多

项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施

以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班

期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职

责等现象。值班记录的记述也比较规范。

(四)工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责

人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力

资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日

志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。

(五)每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人

基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，

包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的

问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、

本部门的人事动态。

二、加强员工宿舍的管理

为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个

清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的

帮助下，着手加强员工宿舍的管理：

(一)加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确

后勤主管理员的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥

后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责，对

宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度;三是评定员工宿

舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经

理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。

(二)加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店

员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处

罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在

每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并

对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不

安全的隐患。

(三)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员

工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一

次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责

人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。经过

几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

(四)规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行

登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员

工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员

不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿

管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这

一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。

(五)规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放

时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经

过大家不懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，

杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全

的休闲环境。

三、开展三次基层员工的培训工作

20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训