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部门职工年终工作总结（精选3篇）

部门职工年终工作总结篇1

光阴如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20__年在公司领

导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标

都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指

点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也

有遗憾。现将一年工作总结如下：

一、迎着公司的发展而学习

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变

化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到

了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两

年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一

个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做

的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到

销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以

来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高

了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销

售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。

如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公

司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更

多，进步更快。

二、自身的不足

(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货

款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个

人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠

款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催

款方面处于被动地位。

(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录

习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中

的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不

及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对

账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，

其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部

的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥

运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时

督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，

共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第

三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领

导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为

重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深

感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利

用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领

到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样

的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。

三、明年的工作思路

(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识

淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，

列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业

务能力，培养业务员在工作中的责任心。

(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没

能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，

建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如

果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁

的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。

(3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的

竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市

场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人

员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场

的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一

个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年

下半年及以后强大的竞争对手。

(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的

事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工

作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务

陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的

工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立

工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对

账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。

可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到

厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到

自己的不足，工作中出现的错误不止