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项目运营计划书

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又进入新的

阶段，为了在工作中有更好的成长，现在的你想必不是在做计划，就

是在准备做计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是店铺整

理的项目运营计划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋

友。

项目运营计划书篇1

一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）

电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进与后续运营的关

键，需要专人构建。

1、项目负责人：整体运营。

2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网与传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位

需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

二、电子商务项目定位（第二步）

根据公司两个系列产品的特性与电子商务项目长远发展考虑，需

要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品

的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企

业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个

著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！

此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名

网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计（第三步）

1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品

类陈列、限时特卖、团购等）

2、商品有哪些信誉好的足球投注网站引擎。通过有哪些信誉好的足球投注网站引擎方便快捷地向用户提供商品信

息，方便用户购物。

3、购物车。购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算

商品的数目与价格等功能，用户通过购物车，还可以修改商品数目、

退回某商品或全部商品。

4、客户服务中心。为客户提供各种操作的说明及网站的各种服

务，包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的

付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客

户关心的信息。

5、访问计数器。访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的

访问频度，把握消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经

营与营销策略的重要参考依据。

6、订单查询。用户可根据订单号与相应信息进入订单状态界面，

该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货与发货日期等信

息。

7、BBS。运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，

对网站内容、提供的服务、产品有哪些信誉好的足球投注网站、产品对比、购物车、客服中

心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站

规划计划报告等的意见。通过留言薄，一方面可以了解客户需求，改

进服务，丰富商品种类；另一方面通过答复，让用户了解商场提供的

服务，增加用户对网站的信任度。

8、电子邮件。在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱，

使客户在访问每一页面时，将遇到的问题及意见与建议以E2mail形

式反馈到管理员处，以便管理员能及时改进服务、处理问题。

9、电子邮件列表。每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重

大活动时，通过电子邮件列表联系客户。

10、网络支付。由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实

现，因此，商场在支付方面应提供多种支付方式，例如信用卡支付。

以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行

窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

四、电子商务平台软硬件（第四步）

通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本

保障；

1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器；

网络设备：路由器、交换机、防火墙