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银行创城工作方案

【篇一：银行业创城工作倡议书】

银行业创城工作倡议书

全国文明城市，是一个城市整体文明水平的最高荣誉，是最有价值

的品牌标识，也是最为重要的无形资产和战略资源，对于凝聚力量、

形成共识、在新的起点上推动银行业健康发展具有重意义。从创建

全国文明城市暨城市环境综合治理测评情况看，18家参评银行备战

创城工作的效果不尽相同，7家银行实地测评分数为100分，6家

95分以上，4家低于95分，其中，1家低于90分。为全力完成各

项创城任务，塑造诚信服务的良好形象，促进威海银行业健康有序

发展，以最佳状态迎接国家测评，特向各银行机构及全体工作人员

发出如下倡议：

（一）通过横幅、单页、宣传栏等各种媒介，广泛宣传创城工作的

相关要求，争做创城活动的参与者、传播者、示范者。有led电子显

示屏的单位要在创城期间，不间断地播放公益广告和创城宣传标语，

使文明知识人人尽知、自觉践行，切实增强社会公众对创城工作的

认同感。

（二）落实“门前三包”责任制，全面清理张贴的“小广告”，加大保

洁的力度和频次，时刻保持经营场所及门前整洁卫生。认真开展消

防自查工作，确保消防设施完整好用、消防通道畅通无阻，全力打

造安全放心的金融环境。补全无障碍标识和其他警示标志，确保业

务指示牌齐备到位。

（三）积极引导客户在自助银行和电子银行办理业务，尽最大限度

减轻柜台压力，减少客户等候时间，突出威海银行业的服

务效率和工作效率。保证自助设备、结算系统及银行卡支付系统的

完好和运转顺畅，重点维护那些使用年限较长、问题较多的设备，

确保创城期间及今后运行稳定。

（四）认真贯彻执行《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明

服务公约》等国家相关法律和银行业协会行规行约，自觉维护金融

市场秩序，淬炼威海市银行业依法合规的经营文化。认真贯彻执行

《中华人民共和国消费者权益法》，全面公开服务标准、程序，规

范设立投诉电话及意见簿，第一时间研究解决服务对象反映的各种

问题。

（五）不断提高临柜人员业务素质、服务技能和窗口意识，科学安

排营业时间，合理调度临柜人员，在相关人员离岗时必须设置暂停

服务标志。充分尊重服务对象的知情权和选择权，在办理业务过程

中，详细介绍和宣传相关银行产品或代理产品，真正做到不误导、

不欺骗、不强求。

（六）切实增强广大从业人员的事业心和责任感，友善对待外来人

员，耐心热情回答陌生人的询问，真正做到仪表端庄、举止得体、

谈吐文明。引导工作人员自觉遵守公民道德基本规范，从一言一行

做起，从点滴小事做起，革除陋习，倡导文明，养成良好习惯，树

立文明知礼的行业新形象。

创文明城、做文明人，威海银行业义不容辞。让我们共同行动起来，

从本职做起，从点滴做到，从现在做起，以实际行动为威海成功创

建全国文明城市做出应有的贡献！

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【篇二：创城实施方案】

政府基建办创城实施方案

为认真贯彻落实旗委、旗政府关于争创文明城市的工作部署，结合

我单位实际，现就有关事宜提出如下方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发

展观，以创建文明、安全、有序的施工现场为标准，开展扎扎实实

的创建活动，努力使城市的各项功能更完善，环境更优美、清洁，

为我旗年内实现争创文明城市的目标做出积极的贡献。

二、工作任务1、建设工地规范化管理：①我单位负责的所有工地

都要做到围挡、围墙、安全网设置规范；②安全制度健全，无安全

责任事故,文明施工，无噪声扰民现象；③一定要达到工地整洁、职

工宿舍、食堂整洁。要常抓不懈，力争以良好的状况，迎接“创城”

验收。

2、落实工地围挡及出入口硬化治理措施：要求建筑工地的主干道

工地必须设立不低于2.5米的彩钢板围挡，次干道不低于1.8米彩钢

板围挡；工地出入口要硬化4.5米宽，15米长，15厘米厚的混凝土

地面；雨天出入工地车辆必须进行水冲处理，防止向街路上甩带泥

土；工地内物料堆放整齐，专人管理。

三、工作要求

1、成立组织机构，加强组织领导。为保证争创工作顺利开展，基建

办成立争创“文明城市”领导小组，为创城工作提供有利的组织保障

（后附名单）。

2、增强大局意识，落实工作责任。我单位职工要进一步提高认识，

强化工作措施，切实