《电梯无纸化维护保养服务规范》.pdf

电梯无纸化维护保养服务规范

1范围

本文件规定了电梯无纸化维护保养作业的术语和定义、一般要求、用户及个人信息保护、

作业流程、实施要求、服务内容和要求、数据接口要求。

本文件适用于国务院颁布的《特种设备目录》范围内电梯的无纸化维护保养服务，其它类

型的电梯可参照本文件执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，仅所注明日期的版

本适用于本文件。凡是不注明日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有修改单）适用于本文

件。

TSGT5002电梯维护保养规则

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T24476电梯物联网企业应用平台基本要求

GB/T42616电梯物联网监测终端技术规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

3.1电梯无纸化维护保养ElevatorspaperlessMaintenance

是指采用现代通信及信息化等技术记录电梯设备信息、日常检查、维护保养、修理、应

急救援、安全监管、监督投诉等，实现对电梯维护保养信息化管理的活动。

3.2电梯无纸化维护保养系统（以下简称无纸化系统）Elevatorpaperlessmaintenance

system(paperlesssystem)

4

是指互联网技术的电梯维护保养信息化平台（含电脑端和移动端），该系统应能覆盖使

用单位、维护保养单位、监管和公众端，包含但不限于维护保养公司资质管理，人员资质管

理，维护保养合同管理，制订维护保养计划，维护保养电子记录，电子报告、安全管理人员

评价、定期检验或自行检测提醒、服务承诺和承诺履行情况公示等非纸质版信息记录的电梯

维护保养作业和数据信息管理系统。

3.3按需维保maintenanceasrequired

按需维保是指为确保电梯安全运行，根据电梯实际运行状况而实施的具有针对性、柔性

化的维修保养。

3.4电梯物联网企业应用平台enterpriseIoTapplicationplatformforequipment

由企业建立的基于物联网和信息化技术的应用平台，用于监测电梯实时状态，用于快速

处置电梯故障、事件及报警等，并具有数据管理、统计分析及与电梯安全公共信息服务平台

数据交互等功能。

3.5监测终端monitoringterminal

协议转换装置、外加传感器、采集传输装置、图像采集装置、轿厢内加装的显示装置的

统称。监测终端可以集成在电梯中。

4一般要求

4.1电梯无纸化维护保养过程的记录格式、内容和要求应当满足相关法律、法规和安

全技术规范的要求，确保作业安全和服务质量。

4.2采用无纸化系统维护保养作业，应当能够提供电梯维护保养要求的电子维护保养

记录、电子签名，数据在保存过程中不得有任何程度和任何形式的更改，确保储存数据的真

实、准确和安全，并可供随时调取查看。

4.3无纸化系统服务提供商应签订必威体育官网网址等协议，并明确不得利用平台数据擅自泄露涉

及电梯状况等有关信息。

4.4采用无纸化系统保养作业，在无纸化系统试运行阶段，纸质维护保养记录与电子维

护保养记录应同时进行，系统正式投入稳定运行3个月后，可停止使用纸质维护保养记录。

4.5无纸化系统需至少应满足GB/T22239-2019的第二级安全保护等级的要求，以确保系

统安全稳定、数据完整必威体育官网网址。

5

5用户及个人信息保护

5.1无纸化系统应明确规定系统不同访问者的数据权限，根据维护保养单位不同职位

角色的不同工作职责赋予不同的系统访问和操作权限。

5.2无纸化系统平台应当构建用户及自然人与信息处理者之间的基本权利义务框架，

合理平衡保护用户及个人信息与维护公共利益之间的关系，对于用户及个人音频、视频、图

像、数据等信号采集与传输应采取技术措施，避免他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权

益的不当使用。

5.3无纸化系统应当对其收集到的用户及个人信息严格必威体育官网网址，建立健全保护制度。

5.4不得收集或提供与无纸化系统平台服务无关的用户或个人信息。

5.5