- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
上海养老机构90项指标内容
为了推动养老机构的发展和提升老年人的生活质量,上海市制定
了一套包含90项指标的评估体系。这些指标涵盖了养老机构的各个方
面,从服务质量、环境设施到管理制度,都有详细的规定和要求。以
下是上海养老机构90项指标的具体内容:
一、服务质量类指标(共20项)
1.服务态度:工作人员的服务态度是否亲切、热情;
2.服务效率:机构是否能够及时准确地响应老年人的需求;
3.服务满意度:老年人对机构提供的服务是否满意;
4.护理质量:机构的护理人员是否具备相关的专业知识和技能;
5.照护计划:机构是否为老年人制定了个性化的照护计划;
6.疾病管理:机构是否有专业医护人员进行老年人的疾病管理;
7.康复护理:机构是否提供康复护理服务;
8.饮食营养:机构的饮食方案是否合理、营养均衡;
9.安全保障:机构是否建立了安全管理体系,保障老年人的安全;
10.活动安排:机构是否定期开展丰富多样的康体活动;
11.精神慰藉:机构是否开展心理疏导和精神抚慰工作;
12.设施设备:机构的硬件设施是否满足老年人的需求;
13.环境清洁:机构是否保持良好的卫生环境;
14.入住体验:老年人入住机构后的整体体验如何;
15.服务人员素质:机构的员工是否经过专业培训;
16.用药管理:机构是否对老年人的药物使用进行管理;
17.住户满意度:老年人对机构住宿条件的满意度;
18.通信网络:机构是否提供便捷的通信网络设施;
19.消防安全:机构是否建立了完善的消防安全措施;
20.医疗卫生:机构是否有医疗卫生机构或医生驻点。
二、管理制度类指标(共25项)
1.机构的管理层是否具备相关的管理经验和能力;
2.机构是否建立了科学合理的组织结构;
3.机构是否建立了健全完善的管理制度和规章制度;
4.机构是否制定了老年人权益保障制度;
5.机构是否具备合法办学或办院资质;
6.机构是否建立了人事管理体系;
7.机构是否开展员工培训和绩效考核;
8.机构是否建立了财务管理体系;
9.机构是否建立了医疗护理管理制度;
10.机构是否建立了食品卫生管理制度;
11.机构是否建立了药品管理制度;
12.机构是否建立了设备设施管理制度;
13.机构是否建立了消防安全管理制度;
14.机构是否建立了环境保护管理制度;
15.机构是否建立了应急预案和应急管理制度;
16.机构是否建立了信息管理体系;
17.机构是否建立了质量管理制度;
18.机构是否建立了评估改进机制;
19.机构是否具备管理收费的规定;
20.机构是否建立了投诉处理机制;
21.机构是否建立了安全保卫制度;
22.机构是否建立了必威体育官网网址管理制度;
23.机构是否建立了资产管理制度;
24.机构是否建立了知识产权保护制度;
25.机构是否建立了合作与交流机制。
三、机构规模类指标(共15项)
1.机构的床位数及入住率;
2.机构的建筑面积及使用率;
3.机构的用地面积及利用率;
4.机构的专业人员数量及比例;
5.机构的护理人员数量及比例;
6.机构的康复护理人员数量及比例;
7.机构的医疗人员数量及比例;
8.机构的管理人员数量及比例;
9.机构的服务人员数量及比例;
10.机构的志愿者数量及比例;
11.机构的不同层次服务项目数量及比例;
12.机构的自有设备数量及比例;
13.机构的教学科研设施数量及比例;
14.机构的文化娱乐设施数量及比例;
15.机构的安全设施数量及比例。
四、社会影响类指标(共30项)
1.机构是否获得过相关的荣誉和奖项;
2.机构是否获得过行业认可证书;
3.机构是否有与相关机构的合作项目;
4.机构是否开展了社会公益活动;
5.机构是否开展了老年人培训和普及教育;
6.机构是否定期发布相关信息和公告;
7.机构是否开展了研究和专业交流活动;
8.机构是否投资发展新技术或新项目;
9.机构是否参与社会调研和评估活动;
10.机构是否与社区建立了紧密联系;
11.机构是否设立了老年人活动中心;
12.机构是否设立了老年人社区服务站;
13.机构是否设立了老年人日间照料中心;
14.机构是否设立了老年人康复中心;
15.机构是否设立了老年人护理院;
16.机构是否设立了老年人安养院;
17.机构是否设立了老年人综合养老院;
18.机构是否设立了老年公寓;
19.机构是否与文化娱乐机构合作;
20.机构是否与医疗机构合作;
21.机构是否与
您可能关注的文档
最近下载
- 新人教版五年级数学上册《第二单元位置第1课时 确定位置(1)》课件.ppt VIP
- 城市轨道交通概论完整版全套PPT电子课件.ppt
- 《古诗中的家国情怀》群文阅读教学设计.docx VIP
- 2023年广东省新高考物理专题复习:磁场(含答案解析).pdf
- 2024年新《劳动法》与《劳动合同法》知识考试题库(附答案).pdf VIP
- 东营房地产市场月报2024年05月.ppt
- (新版)驾照科目一必备考试题库资料500题(含答案).pdf
- 徐冬 家务劳动--韭菜炒鸡蛋教学设计.docx VIP
- 2024年全国中小学“学宪法、讲宪法”知识竞赛题库及答案.docx VIP
- 金融行业的信息安全培训.pptx VIP
文档评论(0)