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IT外包服务合同范文(2024版)

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方需要对外包服务进行委托，乙方愿意提供该项服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）信息系统维护及升级；

（2）网络设备维护及优化；

（3）数据中心运维；

（4）业务系统开发及实施；

（5）技术支持及培训。

1.2乙方应确保服务的质量和效率，满足甲方的业务需求。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。

四、付款方式及期限

4.1甲方支付服务费用的方式为：____期支付。

4.2甲方支付服务费用的期限为：自乙方提供服务之日起____日内。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

5.2乙方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

日期：____年__月__日日期：____年__月__日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方有权根据业务需求，要求乙方对服务内容进行调整。乙方应及时响应甲方的需求，并提供相应的服务。

1.2甲方应确保其提供的业务需求真实、准确、完整，以便乙方能够按照甲方的要求提供服务。

1.3甲方应对乙方提供的服务进行监督和评价，以确保服务质量符合甲方的要求。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方应按照甲方的要求，提供符合质量标准的服务。

2.2乙方应确保其提供的服务不会侵犯任何第三方的知识产权。

2.3乙方应对其在提供服务过程中获取的甲方商业秘密予以必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介应按照甲乙双方的要求，协助完成服务内容的提供和支付事宜。

3.2第三方中介应对甲乙双方提供的信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方披露。

3.3若因第三方中介的原因导致甲乙双方之间的服务无法正常进行，甲乙双方有权要求第三方中介承担相应的责任。

一、附件列表：

1.IT外包服务详细需求说明书

2.乙方服务人员名单及资质证明

3.技术支持和服务记录表

4.培训计划和课程安排

5.网络安全和数据保护措施说明

6.服务等级协议（SLA）

7.付款凭证和报销政策

8.变更管理流程和升级方案

9.应急预案和故障处理流程

10.甲方业务系统架构和网络拓扑图

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定时间提供服务，或服务内容不符合需求说明书的约定。

2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准或SLA要求。

3.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密或知识产权。

4.乙方服务人员未按照约定资质提供服务。

5.甲方未能按时支付服务费用。

6.甲方提供的业务需求不真实、不准确或不完整。

7.甲方未对乙方服务进行必要的监督和评价。

8.第三方中介未能按时协助完成服务内容的提供和支付事宜。

三、法律名词及解释：

1.IT外包服务：指甲方将部分或全部信息技术服务委托给乙方提供的行为。

2.服务费用：指乙方为提供外包服务而向甲方收取的费用。

3.违约金：指违约方因违约行为向守约方支付的赔偿金。

4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取必威体育官网网址措施的技术信息和经营信息。

5.知识产权：指乙方在提供服务过程中创造的或使用的专利、商标、著作权等法律保护的权利。

6.服务等级协议（SLA）：指约定乙方提供服务的水准、响应时间、故障恢复时间等性能指标的协议。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务不符合需求：乙方应根据甲方的反馈进行调整，直至满足甲方要求。

2.服务延迟：乙方应采取措施加快进度，并向甲方说明原因。

3.费用争议：双方应根