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中国石油加油站经理的个人先进事迹材料

*同志是中国石油重庆销售公司北分公司副经理，1990年参加

工作以来，先后做过加油员、核算员和站经理。十几年来，她持枪

付油12000多吨，没有一次操作失误；经手油款近5000万元，没有

一笔差款错账；接待用户170000多人次，没有一起顾客投诉。她先

后带出了两座样板站，分别被评为“全国青年文明号”和“中央企

业学习型红旗班组”，自己也先后被评为“重庆市优秀共产党员”

和“五一劳动奖章”，中选为中国石油“十大模范加油站经理”和

“十大出色青年”。

一、像“绣花”一样抓管理

加油站管理贵在细节，重在执行。“五项管理创新”就是她在

推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。以前，加

油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制，笨重难开。后来改用钢筋滑

槽铁板，体积大、易生锈，一拉一推还是挺费力。认真研究，仔细

琢磨，把它改成铝板压模，美观轻便，一个手指就能提起来。储油

罐卸油口用压环盖封闭，缺少控制环节，成为卸错油的风险点，她

就在卸油口上做文章，增加一道手闸阀，安装锁扣，实行“一把钥

匙开一把锁”，杜绝了卸错油事故的发生。一次，加油站员工随口

说了句“法兰盘生锈了，好不容易才翻开”。说者无意，听者有

心，她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽，刷上银粉，和呼吸阀通

气管浑然一体，这样，再也不用担忧法兰盘淋雨生锈。

尝到了管理创新的甜头，她进一步琢磨加油站细节管理。“一

条毛巾五种用法”就是其中一项，新毛巾便利店先用，陈旧褪色后

换到办公室当抹布，然后依次擦营业室、设备、加油胶管，最终才

被扔掉。这样既做到了物品的充分利用，又降低了费用，还培养了

员工的节约意识。加油胶管满地扯，人踩车压，既不平安，还容易

损坏，经反复试验，6米长胶管盘两圈半，9米长胶管盘三圈半，左

枪右盘，右枪左盘，整齐美观，标准统一，被大家形象称为“胶管

蛇形盘放法”。就这样，她先后总结提炼出了“员工即时培训

法”、“岗前状态调整法”、“经理走动管理法”等九项管理法，

有效提高了加油站的管理水平。

二、像“亲人”一样待客户

xx年1月，她被聘任为重庆公司第一座女子加油站—大石坝加

油站经理。当时，加油站周围3公里内就有6座社会加油站，市场

竞争十分剧烈。她带着员工跑机关、进厂矿、下工地，积极开发市

场。对新客户，她送上名片，亲自加油，了解有关信息；对老客

户，她打，发短信，节日早问候，生日送祝福。不到一年时间，

大石坝加油站固定客户就突破200个，日销量由5吨增长到18吨，

如今已是远近闻名的样板站。

xx年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在离工地还有几

公里的地方，油罐车陷进了泥坑怎么也爬不上来。她深一脚浅一脚

走到了工地，找来挖掘机牵引。短短5公里，用了两个多小时，拉

断了三根钢丝绳，终于把油送到了工地。后来得知，因为下雨，一

些社会加油站不愿意送油，才抱着试试看的想法，拨通了加油站的

的。从此，该施工单位成了这个加油站的固定客户和真诚朋友。

加油站建消防沙池，他派车运输砖头河沙；加油站修补地面，他主

动送来石子水泥。

客户把她们当朋友，她们也把客户的事当成自己的事来办。xx

年3月，重庆出租车司机张川勇斗歹徒，身负重伤。在公司的支持

下，她们以加油站为现场，和重庆交通播送电台共同举办了“为英

雄的哥募捐”的活动，募集资金达3万多元。当天进站加油的车辆

有590余台，比平时增加了100多台，仅司机捐款就达28000元。

司机师傅们都说：这女子加油站，最知道咱们的心了。

三、像“建家”一样建油站

加油站的员工大多为市场化用工，思想活泼，流动性大。要想

让员工“爱站如家”，加油站就得像个“家”。19岁的加油员张

惠，家在安徽农村，单独离家到重庆打工，特别不习惯。她就手把

手的教她学电脑，休息日带她上街买衣服、看风景。她给她穿上鲜

艳的中国石油工作服，在加油机前、宿舍、办公室拍照留念，并写

了书信一块儿寄回她老家。张惠的父母在回信里写到：“把女儿交

给你，交石油，我们放心。”

有一位再就业人员，他在婚姻、生意上曾遭受过挫折，情绪烦

躁。有人建议，这样的人退回公司算了。她知道他的难处，理解他

的心情，主动接近他，和他交心谈心，帮他修改不合身的工作服，

鼓励他学习油品知识和操作技能，安排他做“平安员”。渐渐地，

他变了，态度好转了，工作积极了，效劳热情了。他