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广东美商用空调设备文件

美冷商字[]014号签发人：曾克耀

商用空调内部培训运作指导

一、目标

为充足利用商用空调企业内部智力资源，促进企业内部培训良性开展，主动培养和提升全部职员综合素质和专业技能，特制订本运作指导。

二、适用范围

本指导适适用于商用空调企业内部组织多种类型培训。

三、内部培训申请和安排

各部门提出内部培训需求。为确保培训质量和工作安排，各部门应在确定培训日前最少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，不然将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出回复。

1．管理部自主安排相关内部培训。

2．管理部将于每七天五在全企业范围内公布下一周培训计划。

四、培训讲师确定

管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助职员综合素质提升，企业激励内部职员走上讲台讲课。

内部讲师总体要求：

1．含有认真负责工作态度和高度敬业精神，能在不影响工作前提下主动配合企业培训工作开展；

2．在某一岗位专业技能上有较高理论知识和实际工作经验；

3．形象良好，有很好语言表示能力；

4．含有编写讲义、教材、测试题能力。

为激励职员主动投入到内部培训活动中来，企业将在取得培训效果基础上给内部讲师一定讲课补助，具体标准以下：

讲师等级

讲课总时数

综合能力

付酬标准

贮备级

不限

50元/小时

三级

6时

80元/小时

二级

10时

85分

120元/小时

一级

20时

92分

150元/小时

注：

1）在商用空调企业以外聘用讲师视具体讲课情况另行制订付酬标准。

2）一级、二级讲师综合能力项采取打分制，具体参考事业部评聘标准。

五、培训教材

为确保培训质量和效果，企业要求全部内部培训全部必需含有培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，不然取消内部讲师讲课资格。

六、培训效果评定

为提升培训质量，每次培训结束后，应书面评定培训效果。评定对象有：（1）讲师讲课情况；（2）学员知识接收情况。管理部负责对评定结果进行分析和存档。

七、附件

1．附表一：《内部培训项目申请表》

2．附表二：《内部讲师资格评聘表》

广东美商用空调设备

二OO二年四月二十六日

发：企业各部门

送：曾总、伍副总、王总助

报：营运发展部、人力资源部

印发份数：12份其中存档1份

附表一：

空调事业部商用空调企业

内部培训项目申请表

年月日

计划培训项目

培训对象

培训人数

培训目标

培训时间

培训地点

培训讲师

培训申请部门

责任人意见

管理部意见

附表二：

空调事业部商用空调企业

内部讲师资格评聘表

填表日期：

一．基础情况

姓名

学历

专业

所在部门

岗位

讲师资格

评聘时间

申请资格

□二级讲师□一级讲师

培训统计

讲课项目

培训对象

备注

1）

2）

3）

二．综合能力评定

序号

评定项目

差中好

1——5——10

1

培训目标已达成？

（）

2

老师讲解技巧怎样？

（）

3

是否很好地回复学员提问？

（）

4

讲课内容是否丰富，吸引人？

（）

5

知识面是否宽广？

（）

6

所讲内容是否切题？

（）

7

培训内容是否紧密结合实际？

（）

8

培训内容能应用到岗位上？

（）

9

老师对所讲内容掌握得深、了解得透？

（）

10

讲义编写质量？

（）

（注：满分100分，汇总后填入“讲师总得分”里）

讲师总得分：

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