IT运维外包服务合同范本2024年通用.docx

IT运维外包服务合同范本2024年通用

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方愿意委托乙方提供IT运维外包服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：

第一条服务内容

1.1乙方提供的IT运维外包服务内容包括但不限于：

（1）计算机系统及网络设备的维护和管理；

（2）软件的安装、升级和故障排除；

（3）硬件设备的维修和更换；

（4）数据备份和恢复；

（5）信息安全防护；

（6）技术支持和服务。

1.2乙方应根据甲方的实际需求提供相应的服务，并按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。

第二条服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2在本合同到期前一个月，双方应协商是否续签合同。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供的IT运维外包服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付乙方，支付方式为：

（1）按月支付：每月__日前支付当月服务费用；

（2）按年支付：每年__日前支付当年服务费用。

3.3乙方提供服务期间，如发生额外费用，包括但不限于硬件设备更换、软件购买等，甲方应按照实际发生金额支付乙方。

第四条服务质量和保障

4.1乙方应保证提供的服务符合我国相关法律法规的规定，确保甲方信息安全，防止数据泄露。

4.2乙方应按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务，确保服务质量。

4.3乙方应在服务过程中，遵守职业道德，保守甲方的商业秘密和技术秘密。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正，乙方应在甲方要求的时间内改正。逾期未改正的，甲方有权解除本合同。

第六条争议解决

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：____年__月__日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方指定技术人员

甲方应指派具有相关专业知识的技术人员，负责与乙方进行技术交流和协调工作。该技术人员应全程参与双方的技术交流和协调，以确保双方对服务内容、服务标准等方面有清晰的理解和明确的沟通。

2.甲方设备及软件管理

甲方应确保其提供的设备及软件符合我国相关法律法规的规定，不得含有非法信息。同时，甲方应确保软件的合法使用，不得侵犯他人知识产权。

3.甲方信息安全

甲方应对其提供的数据和信息的安全性负责。乙方在提供服务过程中，应采取必要的措施保护甲方数据和信息的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。如因乙方原因导致数据泄露、丢失或被篡改的，乙方应承担相应责任。

4.甲方业务连续性保障

甲方应确保其业务在乙方提供服务的过程中保持连续性。如因乙方原因导致业务中断的，乙方应立即采取措施予以恢复，并向甲方支付违约金。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方服务团队

乙方应组建专门的服务团队，负责提供本合同约定的IT运维外包服务。服务团队应具备相关专业知识，能够及时、高效地解决甲方提出的技术问题。

2.乙方服务记录

乙方应按月向甲方提供服务记录，记录应包括但不限于服务内容、服务时间、问题解决情况等。甲方有权对服务记录进行查阅、复制。

3.乙方技术支持

4.乙方业务必威体育官网网址

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方业务信息必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因导致业务信息泄露的，乙方应承担相应责任。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介职责

第三方中介应负责协调甲乙双方在合同履行过程中的关系，协助解决双方可能出现的问题。同时，第三方中介应对甲方和乙方的业务信息必威体育官网网址。

2.第三方中介费用

第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中明确第三方中介的费用及支付方式。

3.第三方中介的合规性

第三方中介应具备相关资质，并遵守我国相关法律法规。如因第三方中介原因导致合同无法正常履行的，甲方和乙方均有权解除本合同，并要求第三方中介承担相应责任。

4.第三方中介的服务质量