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IT运维外包服务合同范本2024年通用
合同编号:__________
甲方(委托方):__________
地址:__________
联系电话:__________
乙方(受托方):__________
地址:__________
联系电话:__________
鉴于甲方愿意委托乙方提供IT运维外包服务,为确保双方的权利和义务,经甲乙双方友好协商,特订立本合同,共同遵照执行:
第一条服务内容
1.1乙方提供的IT运维外包服务内容包括但不限于:
(1)计算机系统及网络设备的维护和管理;
(2)软件的安装、升级和故障排除;
(3)硬件设备的维修和更换;
(4)数据备份和恢复;
(5)信息安全防护;
(6)技术支持和服务。
1.2乙方应根据甲方的实际需求提供相应的服务,并按照双方约定的服务级别协议(SLA)提供服务。
第二条服务期限
2.1本合同的有效期为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.2在本合同到期前一个月,双方应协商是否续签合同。
第三条服务费用
3.1乙方向甲方提供的IT运维外包服务费用为人民币(大写):____元整(小写):¥_____元。
3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付乙方,支付方式为:
(1)按月支付:每月__日前支付当月服务费用;
(2)按年支付:每年__日前支付当年服务费用。
3.3乙方提供服务期间,如发生额外费用,包括但不限于硬件设备更换、软件购买等,甲方应按照实际发生金额支付乙方。
第四条服务质量和保障
4.1乙方应保证提供的服务符合我国相关法律法规的规定,确保甲方信息安全,防止数据泄露。
4.2乙方应按照双方约定的服务级别协议(SLA)提供服务,确保服务质量。
4.3乙方应在服务过程中,遵守职业道德,保守甲方的商业秘密和技术秘密。
第五条违约责任
5.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。
5.2乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的,甲方有权要求乙方改正,乙方应在甲方要求的时间内改正。逾期未改正的,甲方有权解除本合同。
第六条争议解决
6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
6.2双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第七条其他约定
7.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
7.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。
甲方(委托方):__________
乙方(受托方):__________
签订日期:____年__月__日
多方为主导时的,附件条款及说明
一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明
1.甲方指定技术人员
甲方应指派具有相关专业知识的技术人员,负责与乙方进行技术交流和协调工作。该技术人员应全程参与双方的技术交流和协调,以确保双方对服务内容、服务标准等方面有清晰的理解和明确的沟通。
2.甲方设备及软件管理
甲方应确保其提供的设备及软件符合我国相关法律法规的规定,不得含有非法信息。同时,甲方应确保软件的合法使用,不得侵犯他人知识产权。
3.甲方信息安全
甲方应对其提供的数据和信息的安全性负责。乙方在提供服务过程中,应采取必要的措施保护甲方数据和信息的安全,防止数据泄露、丢失或被篡改。如因乙方原因导致数据泄露、丢失或被篡改的,乙方应承担相应责任。
4.甲方业务连续性保障
甲方应确保其业务在乙方提供服务的过程中保持连续性。如因乙方原因导致业务中断的,乙方应立即采取措施予以恢复,并向甲方支付违约金。
二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明
1.乙方服务团队
乙方应组建专门的服务团队,负责提供本合同约定的IT运维外包服务。服务团队应具备相关专业知识,能够及时、高效地解决甲方提出的技术问题。
2.乙方服务记录
乙方应按月向甲方提供服务记录,记录应包括但不限于服务内容、服务时间、问题解决情况等。甲方有权对服务记录进行查阅、复制。
3.乙方技术支持
4.乙方业务必威体育官网网址
乙方应对在提供服务过程中获得的甲方业务信息必威体育官网网址,不得向任何第三方泄露。如因乙方原因导致业务信息泄露的,乙方应承担相应责任。
三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明
1.第三方中介职责
第三方中介应负责协调甲乙双方在合同履行过程中的关系,协助解决双方可能出现的问题。同时,第三方中介应对甲方和乙方的业务信息必威体育官网网址。
2.第三方中介费用
第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中明确第三方中介的费用及支付方式。
3.第三方中介的合规性
第三方中介应具备相关资质,并遵守我国相关法律法规。如因第三方中介原因导致合同无法正常履行的,甲方和乙方均有权解除本合同,并要求第三方中介承担相应责任。
4.第三方中介的服务质量
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