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商务接待工作总结报告

商务接待工作总结报告

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年

里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接

待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的根本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的

工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知

接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要

求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指

引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接

时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经历和教训。

在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经历，但

是，还是需要不断学习和努力的。比方综合素质方面，责任心和事

业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深入。在工作期间，让

我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步方案。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公

司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素

质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的

优点，克服缺乏，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造

更好的工作业绩！

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年

里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，

现对XX年年的工作做一个总结。（ps：这句话偶从进公司开始就

用，每年就是换个时间：

一、前台接待方面。

XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公

司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热

情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方

便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左

右。

二、会议接待方面。

1、外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监

察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司

共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照

会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过

程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物

等相关知识，积累了很多的经历。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注

意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等

工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共安排内部会议

500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小

时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时

情况出现；在召开对县区会议时，提前进展会议预约，呼叫各终

端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二

找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销

单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查

询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又

接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严

格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下

达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及

时联系维修网点，进展电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为

我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完本钱职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积

极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动

会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比

赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选

拔、演出等工作。

六、工作中的缺乏

在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇