社区服务 总则.pdf

社区服务总则

1范围

本文件确立了社区服务的内容与类别，给出了社区服务的原则，提供了社区服务设计、服务资源、

服务提供、服务评价等方面的要求与指南。

本文件适用于社区服务的管理、实施与评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T4754-2017国民经济行业分类

GB/T38237-2019智慧城市建筑及居住区综合服务平台通用技术要求

GB/T41574-2022信息技术安全技术公有云中个人信息保护实践指南

GB/T42574-2023信息安全技术个人信息处理中告知和同意的实施指南

GB/T43506-2023电信和互联网服务用户个人信息保护技术要求

GB50763-2012无障碍设计规范

GB55019-2021建筑与市政工程无障碍通用规范

GB55037-2022建筑防火通用规范

GB/T33169-2016社区老年人日间照料中心设施设备配置

JG/T191-2006城市社区体育设施技术要求

MZ/T053-2014社区公共服务综合信息平台基本规范

SB/T10455-2008社区商业设施设置与功能要求

SF/T0087-2021社区矫正中心建设规范

YD/T4438-2023智慧社区综合服务平台技术要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

社区community

由居住在一定范围内的个人、家庭及社会群体所组成的社会生活共同体。

注：社区居民（3.5）之间有共同的意识和利益以及较密切的社会交往。

[来源：全国科学技术名词审定委员会，城乡规划学名词，2021，有修改]

社区服务communityservice

社区（3.1）为满足其社区居民（3.5）物质生活和精神生活需要而提供的综合服务体系。

[来源：全国科学技术名词审定委员会，城乡规划学名词，2021]

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组织organization

为实现一定目标、承担不同职责、具有不同权限、相互关联的个人或群体。

注：组织包括但不限于个体经营者、法人团体、股份制企业、专营企业、集团企业、政府部门、合伙企业、慈善机

构或社团，包括分支机构或联合体，无论是否注册登记，亦无论是公立或私立。

[来源：GB/T19000-2016，5.3.2，有修改]

社区服务组织communityserviceorganization

提供社区服务（3.2）的组织（3.3）。

社区居民communityresident

居住在社区（3.1）的个人。

社区服务对象communityservicerecipient

接受社区服务（3.2）的社区居民（3.5）。

示例1：社区居民健康档案服务的服务对象是社区内常住居民。

示例2：社区易感染艾滋病高危行为人群干预服务的服务对象是易感染艾滋病高危行为人群。

示例3：社区困境儿童信息台账管理、定期走访服务的对象是因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童，因自

身残疾导致康复、照料、护理和社会融入等困难的儿童，以及因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、遗弃、意外伤害、

不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害的儿童。

社区服务人员communityservicestaff

为社区服务组织（3.4）工作、接受社区服务组织（3.4）管理或代表社区服务组织（3.4），为服

务对象（3.6）提供社区服务（3.2）的人员。

社区工作者

在社区（3.1）从事党建、治理、服务工作的全日制专职工作人员。

注：主要包括社区党组织成员、社区居民委员会成员中的专职人员、社区专职工作人员。

社区服务评价者communityserviceevaluator

对社区服务（3.2）的绩效做出判断的组织或个人。

注：评价者包括社区服务相关政府部门、社区