二手车业务谈判技巧.pdf

Word文档

2.当销售顾问觉察客户没有置换意识时，如何向客户灌输置换的理念?

二手车业务谈判技巧

答：(1)首先查找首先查找话话题题，，引起兴趣引起兴趣。比。比方：方：您知道必威体育精装版用车的习惯吗?很多人

如今二手车业务都是每家4S店比较头疼的业务，置换率较低还不好管

一部车不再用好多年了，而是两三年就换新车啦，知道为什么吗?

控，其实二手车业务做好了是很好的一个盈利点，不但提升了销量还提升了客户

(2)当当客户好客户好奇奇时，就时，就开始导入开始导入理理念念。。汽车在使用两到三年后，车辆基本都

满意度。下面是由学习啦我整理的二手车业务谈判专用话术，希望大家宠爱！

过了质保期，汽车的发动机皮带、轮胎、刹车盘等都需要更换，这需要一大笔费

用，另外就是油耗也会增加，继续使用本钱会加大，因此很多人有了换车的念头，

二手车业务有用〔谈判技巧〕

从经济上来讲，这个时机换车是比较划算的。

如今二手车业务都是每家4S店比较头疼的业务，置换率较低还不好管控，

(3)喜新厌旧：喜新厌旧：现代人消费的观念已经和以前完全不同了，新车型不断推出，

其实二手车业务做好了是很好的一个盈利点，不但提升了销量还提升了客户满意

人的审美观也在不断转变，开过两三年的车，车款已经过时了，不符合当下流行

度。

时尚，因此很多人也会选择换车，来跟上流行的脚步。

本期就从①探寻需求、②降低客户心理预期、③举荐评估师、④谈判共

3.新车销售顾问应当如何探询客户对其旧车价格的心理预期?

战，四个环节，将二手车有用话术推举给大家，希望对各位二手车业务有所关怀，

答：当客户明确表示想要置换时，新车销售顾问应当询问客户心理预期，比

并提升4S店盈利能力。

方：

第一章、需求探寻

您有在外面问过价格吗?

1.销售顾问在接触客户时，如何第一时间了解到客户是否有置换意向?

您车子预备卖多少钱?

答：新车销售顾问在第一时间接待过程，通常会询问客户希望购置的车辆的

4.假如客户不情愿说出其旧车心理预期，有什么方式可以测试到客户的反应?

状况，而没有问到客户目前拥有车辆的状况，所以要了解客户是否有置换意向，

答：我们可以通过以下问话的方式来测试客户的真实反应，这样，我们就可

应当从以下方面来开展：