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第五章市场管理
本章概览
⚫市场分析
市场过程
⚫市场细分和目标市场选择
⚫市场调研
⚫市场组合决策
网络的定义和发展
网络时代的网络的特点
企业市场网络与传统的整合
市场
管理
•企业网络站点功能
企业网络站点建设
•网上市场的特点
和网上市场
•网上销售的类型
网上销售和网络
•网络的类型
第五章市场管理
考情分析
单选多选简答论述案例
年度题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数总分
071033000000003
0810331215000010
09013300000012023
分析
1、考试分值较高。
2、重点内容：
1了解市场的一般过程
2了解选择目标市场的战略
3了解网络的定义和特点
4掌握网上市场的特点
5了解网上销售的类型
第一节市场概述
一、市场的含义
市场就是在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行
的商务活动过程，包括、选择目标市场、产品开发、产品定价、选
择、产品促销、产品和、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企
业业务经营活动。
二、市场的原理
通过满足顾客需要促进交换，最终实现企业目标。
三、市场过程
企业的市场部门按照企业总体战略中已经规定的任务目标、产品投资组
合特点和增长战略模式，从外部环境出发分析、评价各种产品业务增长的市场机会
，结合企业的资源状况，综合考虑各项因素后，选择目标市场，实施市场定位，确
定市场组合，制定市场的完整过程。
『2009年1月案例题』谈谈市场过程。
市场过程
1、市场分析
2、市场细分和目标市场选择
3、市场调研
4、市场组合决策
一、市场分析
1、市场环境分析
2、市场行为分析：影响消费者行为的因素（经济、社会文化、个人
及心理因素）、消费者
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