市场营销调研教材_课件.pdf

教材与参考书

教材：1、《市场营销调研》

景奉杰主编，高等教育出版社

2、《统计预测和决策》

徐国祥主编，上海财经大学出版社

参考书：1、《营销调研》

阿尔文.伯恩斯等，中国人民大学出版

之上

个L

2、《营销调研》

西摩.萨德曼等，华夏出版社

学习方案

学期成绩评定

1、平时成绩(30%)

口个人作业(缺一次作业扣3分，学期末一次性补齐的仍

扣分)

口出勤(不定期点名，一次未到扣3分)

2、期末考试(70%)

要求

2

第一章市场营销调研概述

m

3

学习目标

1.掌握市场营销和营销调研概念

2.了解营销调研的作用、用途和特征

3.营销调研行业的结构

4.当前营销调研行业所面临的作重要的道德问题

5.了解营销调研的历史

市场营销

市场营销性质

为达成交易并满足个人和组织的目标而进行的一切关

于观念、商品和服务的概念、定价、促销和分销活动。

(菲利普·科特勒)

6

,一些大的公司之所以成功，就是因为营销经理们正确的

‘聆听’消费者的需要和欲望，并设计满足其的产品/

服务、价格、促销及分销方法。

营销经理应获取并运用正确的信息，应遵从的步骤：

1.认可一种市场营销观念的哲学

2.发展满足消费者的营销战略5

市场营销

市场营销观念(经营哲学)

认为实现组织目标的关键在于确定目标市场的

要求和欲望，并比竞争者更有效益和效率地对这

些要求予以满足。

基准在于整个公司集中满足消费者的需要和欲

望

营销经理必须执行被称为营销战略的计划，以真

正满足消费者的需要和欲望。

6

市场营销

营销战略(marketingstrategy)

包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场，且设计正

确的产品/服务、价格、促销和分销系统“组合”,以滿

足目标市场内消费者的需要和欲望。

市场是什么?

我们怎样细分市场?

每个细分市场的需要和欲望是什么?

我们怎样量度每个细分市场的大小?

我们的竞争者是谁，以及他们怎样满足每个细分市场的需要和

欲望?

哪些细分市场是我们的目标?

哪种产品模式能最好地满足目标市场?

最优的价格是什么?哪种促销方式最有效?

我门应该怎样分销产品/服务?

市场营销

为了制定可行的营销战略，营销经理需要客观、

正确和必威体育精装版的信息。

关注环境的变化同样重要。(社会、文化和经济

环境的变化)

营销人员必须根据环境变化要求，创建和执行公

司发展的战略。意味着营销人员经常性地需要

信息——需要营销调研来提供信息。

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市场营销调研的定义

市场营销调研的定义

一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者

连接起来的特定活动。这些信息用于识别和确

定营销机会及问题，产生、改进和评价营销活动，

监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。